Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Dnes jsem se Vás pokoušela telefonicky kontaktovat, bohužel bez úspěchu. Velice nás těší, že jste byli spokojeni s rychlým dodáním Vaší objednávky. Každý den se snažíme naše služby zlepšovat a velmi nás potěšilo, že jste to ocenili. Mrzí nás však, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě. Rozumíme, že jste měli očekávání týkající se rychlosti doručení, a je nám velice líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín, a v některých případech se nám nepodaří splnit slibovaný termín. Neustále se snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, aktivovali jsme Vám v rámci omluvy Alza Plus+ členství na měsíc zdarma. S Alza Plus+ máte doručení zdarma do Alza Boxů, na pobočky a odběrná místa. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost, a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích, ideálně přes náš webový chat nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi i za čas, který jste věnoval společnému hovoru. Velice nás mrzí, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě. Rozumíme, že jste měl očekávání týkající se rychlosti doručení, a je nám velice líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín, a v některých případech se nám nepodaří splnit slibovaný termín. Neustále se snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, aktivovali jsme Vám v rámci omluvy Alza Plus+ členství na měsíc zdarma. S Alza Plus+ máte doručení zdarma do Alza Boxů, na pobočky a odběrná místa. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost, a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích, ideálně přes náš webový chat nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že Vám dorazilo zboží v nepoužitelném stavu. Chápeme, že tato situace je pro Vás nepříjemná a že Vám způsobila zbytečné komplikace. Ráda bych ale upřesnila, že produkt byl objednán jako již poškozené zboží, což je uvedeno v podmínkách našeho prodeje na Aukru. Ty si můžete kdykoliv ověřit zde: Zároveň Vás mohu ujistit, že v systému již evidujeme, že kolegové pro Vás vytvořili reklamaci i svoz spotřebiče. Po vyhodnocení reklamace Vám budou vráceny peníze v plné výši, jak jste byli informováni. Věřím, že celý proces proběhne hladce a bude rychle dořešen k Vaší spokojenosti. Ještě jednou nás velmi mrzí komplikace, které Vám tato situace způsobila. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích, ideálně přes náš webový chat nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že Vámi objednané produkty dorazily poškozené. Plně chápeme Vaši nespokojenost a chceme Vás ujistit, že se nejedná o standard, který bychom chtěli našim zákazníkům poskytovat. Bohužel se občas vyskytnou nepředvídatelné situace, které nemůžeme plně ovlivnit. Neustále se snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné případy. Za vzniklé komplikace se Vám upřímně omlouváme. Na poškozené produkty jsme pro Vás založili reklamační případ a byl Vám vystaven dobropis, jehož refundace proběhne do 3 pracovních dnů. Zboží si prosím ponechte nebo jej ekologicky zlikvidujte. Jako omluvu jsme Vám zaslali e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost, a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích, ideálně přes náš webový chat nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky