Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že jste obdrželi zboží ve stavu, který neodpovídal popisu, a že v balení byly chybně přiložené nožičky, kvůli čemuž nebylo možné televizi vůbec používat. Chápeme, že celá situace byla velmi nepříjemná, zvlášť když jste na televizi spěchali. Zároveň nás mrzí komplikace, které jste museli řešit se zákaznickým servisem. Taková zkušenost rozhodně není něco, co bychom chtěli našim zákazníkům poskytovat. Vaši zpětnou vazbu předáváme příslušnému oddělení, aby celou situaci prověřilo. Ráda bych Vás však ujistila, že v systému již evidujeme, že jste záležitost s našimi kolegy úspěšně dořešili. Byl Vám vystaven dobropis a peníze byly následně vráceny, aby pro Vás vše skončilo co nejrychleji a bez dalších starostí. Věřím, že Vaše další objednávky již proběhnou zcela bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích, ideálně přes náš webový chat nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás těší, že jste byli spokojeni s rychlostí dodání Vaší objednávky. Každý den se snažíme naše služby zlepšovat a velmi nás potěšilo, že jste to ocenili. Mrzí nás však, že jste zaznamenali změnu vůně u produktu. Chápeme, že pokud jste byli dlouhodobě zvyklí na určitou vůni, může být její změna nepříjemná a ovlivnit celkovou spokojenost. Vaši zpětnou vazbu předáváme příslušnému oddělení, aby prověřilo, zda došlo ke změně složení nebo výrobního postupu, která by mohla mít vliv na vůni produktu. Pokud Vám současná vůně nevyhovuje, máte možnost odstoupit od kupní smlouvy a zboží vrátit. Stačí využít následující odkaz: Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme maximum pro Vaši spokojenost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích, ideálně přes náš webový chat nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky