Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí, že jste měla s objednávkou potíže a omlouvám se Vám za komplikace. Děkuji za Váš čas v našem společném hovoru, jsem ráda, že jsme mohli situaci lépe probrat a domluvit se na řešení. Jelikož jste nesouhlasila s možností odstoupení od kupní smlouvy, tak jsem Vám na Váš e-mail jako omluvu za tuto nestandartní situaci zaslala dárkový poukaz na další nákup. Mrzí nás, že došlo ke zpoždění Vaší objednávky. Bohužel se jedná pouze o předpokládaný termín doručení a může být ovlivněn různými faktory, aktuálního vytížení dopravy, nebo podmínek doručení. I když se snažíme zajistit co nejpřesnější termíny doručení, občas bohužel dochází k neočekávaným zpožděním. Vaše objednávka byla také bohužel přesměrována do náhradního výdejního místa z kapacitních důvodů Alza boxu. Pokud se tedy dopravci nepodaří Vaší objednávku doručit do Alza boxu, přesměruje ji na náhradní výdejní místo. Dopravce se snaží ji doručit na co možná nejbližší místo. Velice se Vám za tyto komplikace omlouváme. Chápeme, že pokud pro svou objednávku vyberete konkrétní výdejní místo, že je pak zklamáním, když se dopraví na místo jiné. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anna, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsme rádi, že jste byla spokojena s dodržením termínu dodání. Velmi mě mrzí, že objednaný produkt nebyl v očekávané barevné variantě. U tohoto produktu je nabízeno více barevných variant a jak uvádíme i v popisu produktu, tak bohužel není možné dopředu zvolit, která varianta Vám dorazí. Pokud by Vám produkt nevyhovoval, můžete jej do 14 dnů od zakoupení vrátit. Pod číslem reklamace jej můžete donést na prodejnu, vložit do AlzaBoxu nebo zaslat poštou. Pevně věřím, že s Vaší další objednávkou již budete zcela spokojena. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anna, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Velice s vážíme Vaší přízně a jsme rádi, že jste byla spokojená se způsobem zabalení Vaší objednávky. Mrzí nás, že došlo ke zpoždění Vaší objednávky. Bohužel se jedná pouze o předpokládaný termín doručení a může být ovlivněn různými faktory, aktuálního vytížení dopravy, nebo podmínek doručení. I když se snažíme zajistit co nejpřesnější termíny doručení, občas bohužel dochází k neočekávaným zpožděním. V návaznosti na Vaší obavu ohledně vyzvednutí zásilky je vždy možné kontaktovat nás na naší zákaznické lince a zažádat o prodloužení termínu vyzvednutí, pokud z jakéhokoliv důvodu nemáte možnost zásilku v termínu vyzvednout. Pevně věřím, že doručení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anna, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkujeme Vám za tuto důležitou zpětnou vazbu, která se týká ceny Vámi objednaného produktu. Ceny na našem e-shopu jsou ovlivňovány řadou faktorů a mohou se lišit v závislosti na mnoha proměnných. Je však také důležité si všimnout, že konkurence mezi e-shopy může mít za následek i relativně nízké ceny na některých produktech. Ceny na Alza.cz mohou být vyšší v porovnání s jinými platformami z důvodu poskytovaných služeb, kvality zboží a celkové zákaznické zkušenosti. Vývoj cen je dynamický a může se měnit v závislosti na různých faktorech na trhu. Je možné taktéž využít "Garance nejlepší ceny". Vedle ceny produktu na našich stránkách je tlačítko "Garance nejlepší ceny", tam prosím vyberte e-shop, kde se produkt nachází levněji a my Vás poté budeme kontaktovat s nabídkou ceny na Váš email. Pokud v seznamu obchodů není obchod kde jste produkt dohledal levněji, nejsme schopni cenu dorovnat. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme maximum pro Vaši spokojenost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anna, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Bohužel se mi však nepodařilo dohledat důvod nízkého hodnocení a proto jsem se s Vámi pokoušel telefonicky spojit, ovšem neúspěšně. Věřím, že se jednalo o ojedinělou situaci a bude vše dořešeno k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky.