Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Vaše negativní zkušenost s Vámi zakoupeným produktem nás velice mrzí. Ačkoliv v rámci reklamačního řádu není možné uplatnit reklamaci, jestliže se jedná o mechanické poškození, v rámci prozákaznického servisu a této konkrétní situace jsme se Vám rozhodli vyhovět. V případě, že chcete tedy produkt reklamovat, prosím, odpovězte nám na náš email, reklamaci založíme za Vás. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi mě mrzí, pokud naši reklamní kampaň vnímáte tímto způsobem. Mimozemšťan Alzák je jakožto maskot s naší společností neodmyslitelně spojený. Zpětná vazba našich zákazníků je však pro nás důležitá, proto jsem Vaši recenzi předala na marketingové oddělení k prověření. Věřím, že se nám podaří najít případnou kompromisnější cestu propagace. Doufáme, že nám i nadále zachováte Vaši přízeň a Vaše nadcházející zkušenosti s námi budou již čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do Z-boxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a došlo ke zhoršení stavu prodejního obalu produktu. Děkuji za Váš čas v našem společném hovoru, jsem ráda, že jsme mohli situaci lépe probrat a vyřešit kompenzací dopravy jako omluvu za stav, ve kterém Vaše objednávka dorazila. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Proto může občas dojít k mírnému poškození nebo znečištění obalu. Budeme rádi, pokud tato nemilá zkušenost s poslední objednávkou neovlivní Váš názor na naše služby a budeme mít zároveň příležitost se s případnými dalšími objednávkami polepšit. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anna, péče o zákazníky.