Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za vaši zpětnou vazbu a velmi nás mrzí, že vaše objednávka nebyla doručena v požadovaném stavu a že došlo k poškození zboží. Chápeme, že tento proces pro vás nebyl vůbec příjemný, obzvlášť když k poškození došlo bez jasného upozornění a výběru správného Alza boxu. Přijímáme vaši zpětnou vazbu a chceme se ujistit, že budeme pokračovat v zajišťování vyšší kvality našich služeb. Poškozené zboží je pro nás vždy prioritou a okamžitě řešíme reklamace, abychom vám co nejdříve poskytli náhradní zboží nebo vrátili peníze. Rádi bychom vás ujistili, že se situací se bude zabývat náš tým, který prověří všechny detaily a zajistí, že podobné chyby nebudou opakovány. Pokud byste měl jakékoli další dotazy, připomínky nebo požadavky ohledně vrácení nebo výměny zboží, rádi vám s tím pomůžeme. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí, že jste měl s objednávkou potíže a omlouvám se Vám za komplikace. Děkuji za Váš čas v našem společném hovoru a jsem ráda, že jsme mohli situaci vykomunikovat. Vidím, že kolegové Vám vystavili novou objednávku, aby se k Vám dostala co nejdříve a my Vás nezdržovali zdlouhavým řešením předchozí objednávky. Zároveň Vám jako omluvu za nepříjemnosti zasíláme e-mailem dárkový šek na další nákup a budeme rádi, pokud tato negativní zkušenost neovlivní Vaše mínění. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anna, péče o zákazníky.