Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice mne mrzí, že nejste s e-shopem plně spokojen. Ceny na našem e-shopu jsou ovlivňovány řadou faktorů a mohou se lišit v závislosti na mnoha proměnných. Je však také důležité si všimnout, že konkurence mezi e-shopy může mít za následek i relativně nízké částky na některých produktech. Ceny na Alza.cz mohou být vyšší v porovnání s jinými platformami z důvodu poskytovaných služeb, kvality zboží a celkové zákaznické zkušenosti. Je možné taktéž využít "Garance nejlepší ceny". Vedle produktu na našich stránkách je tlačítko "Garance nejlepší ceny", tam prosím vyberte e-shop, kde se produkt nachází levněji a my Vás poté budeme kontaktovat s cenovou nabídkou na Váš email. Pokud v seznamu obchodů není obchod kde jste produkt dohledal levněji, nejsme schopni hodnotu dorovnat. Bohužel, rozdělení objednávky je nutné v případě, že se v zakázce nachází produkty externího dodavatele. Pokud však zvolíte "doručení najednou", tak se dopravné rozdělí, finálně tedy hradíte pouze jednu částku za dopravu. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme maximum pro Vaši spokojenost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velice ráda, že jste s námi spokojena. Zároveň mne však mrzí, že zakoupený produkt nenaplnil Vaše očekávání. V takovém případě bych doporučila jej vrátit v rámci 14 denní lhůty. Kompletní informace k odstoupení od kupní smlouvy naleznete zde: Za komplikace se Vám omlouvám a pevně věřím, že do budoucna se s podobnou situací nesetkáte. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, velice mne mrzí potíže, které nastaly při doručení objednávky. Zároveň jsem ráda, že jsme se mohli telefonicky spojit a domluvit se na dalším řešení. V návaznosti na danou situaci jsem Vám zaslala čestné prohlášení. Po jeho vyplnění bude celá situace dořešena refundací platby. Kompletní informace budou zaslány na e-mail. Za komplikace se Vám omlouvám a pevně věřím, že do budoucna budete s obchodem plně spokojen. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se nnonstop a nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, velice mne mrzí Vaše negativní zkušenost s e-shopem. Ráda bych Vám na základě této recenze poskytla více informací o poplatku za platbu firemní kartou. Jedná se o poplatek za každou provedenou platební transakci, který my, Alza.cz, platíme v celé výši Vašemu vydavateli platební karty skrz našeho poskytovatele platební brány, a to automaticky v okamžiku úspěšného dokončení transakce. V případě Business karet může být poplatek i větší než 2 % z placené částky, což standardně nese obchodník. My ale chceme, aby se tomuto tématu karetní asociace a vydavatelé platebních karet aktivně věnovali a nastavili stejné podmínky jako při využití běžných karet, proto jsme se rozhodli pro tento na první pohled nepopulární krok. Protože však chceme zároveň zachovat Váš komfort, nabízíme Vám možnosti, jak se tomuto poplatku vyhnout. Stačí využít alternativní platební metody, které jsou bez dodatečných poplatků pro Vás jako nakupujícího. Například: Běžnou platební kartu, přímou platbu z bankovnictví přes platební tlačítko (platba je také okamžitě), platbu bankovním převodem, případně dobírku/hotově na pobočce. Za komplikace se Vám omlouvám a pevně věřím, že do budoucna budete s obchodem plně spokojen. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky