Alza.cz

Rychlost, přesnost

rychlost

rychlost, komunikace

Rychlost dodání Reklamace

Zboží bylo poškozené, reklamace uznána,ale platbu za dopravu mě nikdo nevrátil

rychlé doručení, akční ceny, spolehlivost.

Rychlost

Rychlost!

Rychlé dodání do Alza boxu.

Nic nemohu pochválit.

Naprosto vše mě zklamalo. Objednala jsem si myčku Miele na základě objednávky č. 520229027. Objednávka byla řádně přijata, ještě týž den si Váš pracovník ověřoval telefonicky objednávku včetně způsobu doručení.Včera, tj. 10.10.2024 jsem byla informována, že moje objednávka je odeslána, obdržela jsem fakturu společně s kontaktem na řidiče (tel.: 735214456) s tím, že objednávka bude doručována dne 11.10.2024 mezi 08:00 a 14:00. Až dosud vše probíhalo standardně. V 10:00 hodin dne 11.10.2024 jsem telefonicky kontaktovala řidiče zásilky s tím, aby mi sdělil, v kolik hodin dorazí se zásilkou. Řidičem mi bylo sděleno, že v 12:30 hodin. V cca 14:00 hodin jsem opakovaně kontaktovala řidiče s tím, že zásilka již měla být doručena a dále jsem ho informovala, stejně jako následně i pracovnice na infocentru (Natálie a Markéta), že probíhá montáž kuchyně a že nutně potřebujeme myšku, aby mohla být zaměřena kamenná deska. Řidič mi sdělil, že je v Benešově, že mi myčku nepřiveze, že se dispečer spletl, že do směru Vysoký Újezd, kam měla být myčka doručována jezdit nebude!!!! Nicméně myčku měl naloženou!!!! Následně jsem kontaktovala zákaznické centrum, konkrétně jsem hovořila se slečnou nebo paní Natálií, která mi sdělila, že věc prošetří a neprodleně se mi ozve, když se ani po hodině neozvala, opět jsem kontaktovala zákaznickou linku, kde jsem hovořila tuším se slečnou nebo paní Markétou, která mi sdělila po více než dvacetiminutovém telefonátu, že dodávce mé objednávky dává prioritu a opět, že se mi ozve. Do současné doby se mi nikdo neozval a celá akce Alpy mě vyšla na 2x 7.000,-- Kč za montéry kuchyňské linky, kdy budu muset celou akci opakovat znovu, takže se mé náklady zdvojnásobí, nemohlo dojít k zaměření kamenné desky a skleněného obkladu. Vím, že tento názor nikoho nezajímá, nicméně jsem si neodpustila Vám tyto informace sdělit. Myčku si seženu jinde, kde nebudou mít tak "úžasný přístup k zákazníkovi". Přeji krásný den.

Rychlost

Rychlost dodání a velký výběr zboží

Rychlost doručení Alza box vyzvednutí kdykoliv

Chválím spojení a ochotnost pracovníků

Dlouhá čekaci doba pokud není objednávka zakoupena kartou a místo doručení je Alza box

Vše naprosto v pořádku.

Všechno děkuji

Sortiment

Část zboží nedorazila v termínu.

Rychlost

Rychlost dodání

rychlost a spolehlivost dodávky