Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyl spokojen. Jsem moc ráda, že se nám dnes podařilo spojit prostřednictvím telefonického hovoru, abyste mi mohl poskytnout více informací k Vaší recenzi. Ještě jednou Vám tímto děkuji za Váš čas. Upřímně se Vám omlouvám za způsobené komplikace s Vašimi objednávkami. Těší mne, že se problém se zakoupeným zbožím vyřešil ihned na pobočce s mými kolegy. Vězte prosím, že se skutečně nejedná o náš standard. Na základě našeho telefonátu jsem Vám zaslala slíbenou kompenzaci ve formě dárkového šeku na e-mailovou adresu, kterou jste uvedl pod objednávkou. Pevně věřím, že Vám zaslaný šek zpříjemní Váš příští nákup a my Vám během něj ukážeme, že se jednalo o opravdu ojedinělou situaci. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Bohužel se mi s Vámi nepodařilo telefonicky spojit, abychom danou situaci vyřešili společně. Velice mne mrzí, že se Vámi objednaný produkt nevešel do AlzaBoxu a bylo tak nutné objednávku stornovat. Pokud máte o objednaný produkt zájem, kontaktujte nás a rádi Vám pomůžeme s vytvořením nové objednávky. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +421 257 101 800. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky