Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě. Rozumíme, že jste měl očekávání týkající se rychlosti doručení a je nám velice líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, aktivovali jsme Vám v rámci omluvy AlzaPlus+ Členství na měsíc zadarmo. S AlzaPlus+ máte doručení zdarma do AlzaBoxů, na pobočky a odběrná místa. Pevně věřím, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že vyřízení Vaší další objednávky proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. O Vámi vybrané zboží je celosvětově obrovský zájem, což má za následek nedostatek skladových zásob a celkově špatnou dostupnost už od výrobce. Vzhledem k tomuto bohužel momentálně nemáme k dispozici kus, kterým bychom pokryli Vaši objednávku a nejsme schopní momentálně poskytnout přesný termín dodání. Vaše objednávka zůstává aktivní a ve svém původním pořadí, podle kterého budeme jednotlivé zakázky vyřizovat. Bohužel ani my nyní nemáme více informací k dostupnosti Vámi objednaného produktu, mrzí nás to. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za Váš čas na náš společný telefonický hovor. Velice nás mrzí, že došlo k poškození prodejního balení u Vámi objednaných produktů. Vězte, prosím, že se nejedná o standardní situaci a velice se Vám za ní omlouváme. Chápeme, že i prodejní obal je neoddělitelnou součástí produktu. Jako omluvu za tuto situaci jsem Vám na email zaslal kompenzační voucher. Pevně věřím, že se podobná situace nebude opakovat a do budoucna s námi budete pouze spokojen. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Pokoušel jsem se Vás kontaktovat telefonicky, avšak bohužel neúspěšně. Mrzí nás, že došlo k doručení nesprávného produktu. Postup jak vrátit zboží najdete na tomto odkaze: Více informací o odstoupení od smlouvy najdete na tomto odkaze: Pokud se jedná o rozměrově menší produkt, je taktéž možné vrátit skrze Alza Box. Více informací najdete zde: Pokud byste jakkoliv potřebovala pomoci s výběrem vhodného produktu, prosím, kontaktujte nás skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky