Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši zpětnou vazbu. Těší nás Vaše spokojenost s rychlostí vyřízení Vaší objednávky a ochotou personálu na dané prodejně! Děláme vše pro to, aby se zákazníkům dostalo toho nejlepšího servisu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a ráda bych Vám vysvětlila důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za Vaší zpětnou vazbu. Velmi mne mrzí Vaše negativní zkušenost při výdeji zboží, a tak jsem se s Vámi pokoušel telefonicky spojit, ovšem neúspěšně. Momentálně Vám nabízíme možnost zahájení výdeje Vaší objednávky v přímo v aplikaci. Můžete tak odstartovat výdej produktu již po cestě k nám, a kolegové Vám jej mezitím připraví. Nečekejte na výdej zboží, balíček počká na výdeji na Vás. Vážíme si Vás jako našeho zákazníka, proto bych se Vám rád omluvil za neobvykle dlouhou čekací dobu. Jako omluvu jsem na Vaši e-mailovou adresu zaslal kompenzační šek na Váš příští nákup. Na zkvalitnění našich služeb pracujeme každý den, proto pevně věřím, že se jedná o ojedinělou situaci a Vaše příští návštěva naší pobočky proběhne podle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Dominik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši zpětnou vazbu a možnost se s Vámi telefonicky spojit. Jsme velmi rádi, že jste s nakupováním u nás spokojen a mrzí nás, že Vám je zasílání průzkumů spokojenosti a recenzí nepříjemné. Na základě naší domluvy jsem tyto kampaně pro Váš účet vypl. V případě e-mailů ze strany recenzních portálů, je nutné při dokončování Vaší další objednávky zaškrtnout nesouhlas s jejich zasíláním. Děkujeme, že využíváte našich služeb a věřím, že s námi budete již jen spokojen. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky

Dobrý den, mockrát děkujeme za zpětnou vazbu. Jsme rádi, že se Vám náš sortiment a rychlost zamlouvají a mrzí mne, že Vám byla objednávka rozdělena. V rámci objednávek, které obsahují zboží od externích dodavatelů, dochází k rozdělení objednávek z důvodu efektivity přepravy zásilek. Toto zboží má také z pravidla trochu delší doručovací dobu, než zboží z našich skladů. Na zlepšení našich procesů neustále pracujeme a za jakékoliv další podněty z Vaší strany budeme rádi. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi a zpětnou vazbu. Těší nás, že jste měla s naším personálem příjemnou zkušenost a je nám líto, že jste měla potíže s parkováním u naší pobočky. Chápeme Vaše rozčarování a děkujeme Vám, že jste nám o tomto dala vědět. Vážíme si Vašeho názoru a Vaše zpětná vazba nám pomůže zlepšit naše služby. Předáme Vaše připomínky ohledně parkování příslušnému oddělení a budeme se snažit o nalezení řešení, které usnadní parkování našim zákazníkům. Omlouváme se za případné nepříjemnosti, které Vám tato situace způsobila. Doufáme, že nám dáte ještě šanci a příště u nás budete jedině spokojena. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Dominik, péče o zákazníky