Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

427 554 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
srp.zář.říj.lis.pro.led.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

mila.zvolskapřed 2 lety
Doporučuji obchod

pomoc personálu

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, prozákaznický a individuální přístup je základním stavebním kamenem naší společnosti. S potěšením tedy čteme, že jste s našimi zaměstnanci spokojený. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Josef, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
konarikova.lenkapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodani

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní reakci, jsme rádi, že jste s rychlostí doručení spokojena. Kvalitu a rychlost doručovaní neustále zlepšujeme! V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Josef, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
petrpřed 2 lety
Doporučuji obchod

výběr a rychlost dodání

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, jsme rádi, že jste u nás našel přesně to, co jste hledal. Sortiment zboží pro Vás neustále rozšiřujeme tak, aby se pro Vás nákup u nás stal co nejpohodlnějším. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Josef, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
george.dockal77před 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Doručování do alza boxu i v sobotu, velký výběr ve všech kategoriích

Už několikrát se mi stalo, že vyberu způsob doručení do Alza boxu, ale v den doručování přijde e-mail, že se zásilku nepodařilo do boxu doručit a je k vyzvednutí v nějakém obchodě. Alza box vybírám z důvodu, že si zásilku můžu vyzvednout kdykoliv, zatímco v obchodě se musím řídit jejich otevírací dobou.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Bohužel si nejen naši dodavatelé, ale i externí dopravci určují podmínky a ty se nutně nemusí slučovat s požadavky našich zákazníků. Vašemu znepokojení nicméně rozumím, samozřejmě se snažíme vždy co nejefektivněji řešit návrhy na zlepšení, bohužel to ale není vždy v našich silách. Budeme rádi, pokud tato nemilá zkušenost s poslední objednávkou neovlivní Váš názor na naše služby a budeme mít zároveň příležitost se s případnými dalšími objednávkami polepšit. Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá pro nápravu problémů a vylepšování našich procesů, na čemž neustále pracujeme. I proto pevně věřím, že se Vaše příští nákupy již obejdou bez komplikací a k Vaší úplné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
len.cihakovapřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

Psali jste ze zbozi bude v patek rano a nakonec bylo az v sobotu rano. Kdybych to vedela driv ani bych to neobjednavala. Je potreba zadavat informace spravne

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, velmi nás mrzí, že s námi nejste spokojena. Každý den děláme vše, co je v našich silách, abychom doručili všechny objednávky v první avizovaný termín. U Vaší objednávky se nám to bohužel nepodařilo z důvodu neočekávané logistické chyby během přepravy, která doručení Vámi zakoupených produktů opozdila. Abychom Vám ukázali, že nám na Vás jakožto našem zákazníkovi opravdu záleží, aktivovala jsem ve Vašem profilu měsíční členství AlzaPlus+. Toto členství Vám garantuje doručení Vašich objednávek na naše i partnerská výdejní místa zcela zdarma po dobu jednoho měsíce. Bližší informace o této službě jsem Vám zaslala na Vaši e-mailovou adresu, kterou jste uvedl u objednávky nebo zde: Pevně věřím, že Vám členství zpříjemní Vaše nadcházející nákupy a my Vám dokážeme, že se jednalo opravdu o nestandardní situaci. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
23pacientpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Objednávka dorazila na prodejnu dřív než byl očekávaný dodej.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, s radostí vidíme, že jste s nákupem u nás spokojen. Pevně věřím, že naše budoucí spolupráce s Vámi bude ještě lepší! V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Josef, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
hanamatustikovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost a vstřícný přístup

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, Vaše pozitivní zkušenost s nákupem u nás nás velmi těší. Prosím vězte, že spolehlivost je u nás vždy na prvním místě. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Josef, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
zdenka.voriskova1242před 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní reakci, jsme rádi, že jste s rychlostí doručení spokojena. Kvalitu a rychlost doručovaní neustále zlepšujeme! V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Josef, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
stepanekjirpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsme velice rádi, že jste spokojen s rychlostí dodání u Vaší objednávky. Věřím, že i nadále budete mít pouze pozitivní zkušenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Julie, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
danekand1před 2 lety
Doporučuji obchod

ochotu perzonalu

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Jsme rádi, že jste s námi spokojen a vážíme si Vaší zpětné vazby. Věřím, že i příští objednávka ve Vás zanechá pozitivní dojem. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Julie, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
hynek.karbulapřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

rychlost dodání

opostatněná, ale neuznaná reklamace

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den Hynku, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost s námi. Vaše reklamace byla bohužel zamítnuta přímo autorizovaným servisem. Jejich vyjádření k reklamaci je zcela závazné a bohužel tedy již není možné rozhodnutí změnit. Pokud však s vyřízením reklamace nesouhlasíte, můžete rozporovat výsledku podáním další reklamace daného zboží. Všechny reklamace vyřizujeme řádně, prostřednictvím autorizovaných servisů jednotlivých produktů. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
rosslerpřed 2 lety
Doporučuji obchod

jsem spokojen se vším

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, Jsme velice rádi, že jste s námi spokojen. Věřím, že Vašich očekávání dostojíme i do budoucna. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Josef, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
milan.paroubekpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlé dodání

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, s radostí vidíme, že jste s nákupem u nás spokojen. Pevně věřím, že naše budoucí spolupráce s Vámi bude ještě lepší! V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Josef, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
matejpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost přípravy k vyzvednutí Cena

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. S radostí vidíme, že jste s nákupem u nás spokojen. Pevně věřím, že naše budoucí spolupráce s Vámi bude ještě lepší! V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Julie, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Olimpiksolutionpřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

Servis reklamacniho otdeleni

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, velmi nás mrzí, že s námi nejste spokojen. Vaše reklamace byla zamítnuta z důvodu mechanického poškození produktu. Takový produkt bohužel není možné reklamaci uznat. Jestliže se způsobem vyřízení reklamace nesouhlasíte, můžete rozporovat podáním nové reklamace. Na zkvalitňování našich služeb pracujeme každý den, abychom Vám mohli poskytnout jen ten nejlepší zákaznický servis a také kvalitní zboží. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
f.kauckypřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost dodání zboží

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Jsme rádi, že jste s námi spokojen a vážíme si Vaší zpětné vazby. Věřím, že i příští objednávka ve Vás zanechá pozitivní dojem. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Julie, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
nemecpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost doručení na prodejnu.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice si vážíme Vaší přízně a toho, že využíváte našich služeb, věřím, že i nadále bude vše probíhat k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Julie, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
mirkazubpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání. Platí slogan "O půlnoci objednáš a ráno na prodejně máš".

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsme rádi, že jste s námi spokojena, zejména s dodržením předpokládaného doručení u Vaší objednávky. Věřím, že ve Vás i nadále zanecháme pouze pozitivní dojem. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Julie, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pan.brezanypřed 2 lety
Doporučuji obchod

Spolehlivá dodávka

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, jsme opravdu rádi, že máte pozitivní zkušenost s našimi službami. Vaše spokojenost je pro nás velkým závazkem a motivací. Věřte, že se budeme i nadále snažit přinášet Vám kvalitní produkty a skvělé zákaznické zkušenosti. Vaše spokojenost je naší prioritou. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Julie, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jirkalukasekpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Cena a rychlost, vždy příjemná obsluha v pobočce HK.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, prozákaznický a individuální přístup je základním stavebním kamenem naší společnosti. S potěšením tedy čteme, že jste s našimi zaměstnanci spokojený. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Josef, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje