Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

455 984 hodnocení

95 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
říj.lis.pro.led.úno.bře.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

jaromir.novak.jnpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Doručení do boxu v Praze bylo několikrát odloženo. Nakonec doručení proběhlo v Mariánských Lázních.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že došlo ke zpoždění Vaší objednávky. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Bohužel se jedná pouze o předpokládaný termín doručení a může být ovlivněn různými faktory, aktuálního vytížení dopravy, nebo podmínek doručení. I když se snažíme zajistit co nejpřesnější termíny doručení, občas bohužel dochází k neočekávaným zpožděním. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pavlik.kloudapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ZLpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Milošpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
stejapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
frantafirapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost vyřízení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
majkl.vitekpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost, dostupnost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
stepik.certikpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlé doručení Rychlé vyřízení reklamací Rychlé dodání nového zboží

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jakuc8před 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost

Pánev nebyla v krabici, jen v bubl. folii. Byl to dárek, ale přežili jsme to.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a rád bych Vám vysvětlil důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ivon.hradilpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlé dodání,

Nahlásit
Nahlásit recenzi
petulefrapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Vše perfektní.Komunikace i rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Betypřed 2 měsíci
Nedoporučuji obchod

vysoké ceny

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za tuto důležitou zpětnou vazbu, která se týká ceny Vámi objednaného produktu. Ceny na našem e-shopu jsou ovlivňovány řadou faktorů a mohou se lišit v závislosti na mnoha proměnných. Je však také důležité si všimnout, že konkurence mezi e-shopy může mít za následek i relativně nízké ceny na některých produktech. Ceny na Alza.cz mohou být vyšší v porovnání s jinými platformami z důvodu poskytovaných služeb, kvality zboží a celkové zákaznické zkušenosti. Vývoj cen je dynamický a může se měnit v závislosti na různých faktorech na trhu. Je možné taktéž využít "Garance nejlepší ceny". Vedle ceny produktu na našich stránkách je tlačítko "Garance nejlepší ceny", tam prosím vyberte e-shop, kde se produkt nachází levněji a my Vás poté budeme kontaktovat s nabídkou ceny na Váš email. Pokud v seznamu obchodů není obchod kde jste produkt dohledal levněji, nejsme schopni cenu dorovnat. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme maximum pro Vaši spokojenost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
r.beranypřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Matyldapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Komunikace a rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
milan.kucerapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost Ochota

Nahlásit
Nahlásit recenzi
MarekCVpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
petrmitunikpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlé doručení k vyzvednutí na prodejně v Alza boxu.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
strbackapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Vše v pořádku jako vždy.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
franovabarapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Aspoň kompenzaci

Čtyři dny jsem se pokoušela dostat z nich můj balíček... Nakonec jsem koukala že tu objednávku zrušili udělali znova a pak se teprve doručuji... Ráno objednáš do půlnoci v alzaboxu máš? Ani náhodou na všechno se čeká čtyři až pět dní a přijde vám to příšerně moc nervů telefonátů a všeho

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Je nám velmi líto, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak bylo uvedeno v naší reklamě. Chápeme, že jste měl očekávání ohledně rychlosti doručení, a upřímně se omlouváme, že jsme je nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás prioritou a snažíme se zajistit, aby byly všechny objednávky doručeny co nejrychleji. Bohužel existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací lhůtu, a v některých případech nejsme schopni slíbený termín dodržet. I přesto neustále pracujeme na zlepšování našich procesů, abychom podobné situace minimalizovali. V tomto případě došlo u původní objednávky ke ztrátě a proto Vám kolegové vytvořili novou objednávku aby Vaše objednané zboží bylo doručeno. Za tyto komplikace se velice omlouváme. Na našich logistických procesech stále pracujeme a věřím že se podobná situace již nebude opakovat. Pokud byste měl jakékoliv další dotazy nebo přání, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu recenzecc@alza.cz, na našich sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním hezkého dne, Michael, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
chrepetpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost, spolehlivost, velký sortiment

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje