Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Bohužel se mi nepodařilo najít u Vaší recenze číslo Vaší objednávky, a proto jsem nemohl Vámi zmíněný problém jakkoliv prověřit. Pokud máte jakékoliv připomínky ohledně některé objednávky, prosím, kontaktujte nás a rádi s Vámi danou situaci prověříme. Obrátit se na nás můžete skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, velmi mě mrzí, že Váš nákup neproběhl podle Vašich představ. Naše služba "Do půlnoci objednáš, ráno v AlzaBoxu máš!" Vám garantuje doručení Vaší objednávky jestliže jste ji vytvořil do 23:59 předchozího dne. V závislosti na Vašem regionu Vám ji pak druhý den doručíme do 10:00 či 12:00. Tato služba se vztahuje pouze k produktům, které jsou v této kategorii zařazeny. Každý takový produkt je označen a toto označení lze nalézt přímo v kartě konkrétního produktu. Bohužel produkt, který jste si objednala v rámci Vaší objednávky, byl nedostupný a aktuálně očekáváme jeho naskladnění 12.11.2024. Z tohoto důvodu se na produkt garance doručení do druhého dne nevztahuje a je nutné zatím počkat na jeho opětovné naskladnění, aby se objednávka začala expedovat. Průběh dodání nedostupného zboží lze kontrolovat přímo na jeho stránkách, případně si lze nastavit tzv. "Hlídání dostupnosti" a v momentě, kdy bude opět dostupné, zašleme Vám notifikaci e-mailem. Pokud máte aktivní objednávku s daným zbožím, notifikace o tomto zasíláme e-mailem průběžně. Naprosto chápeme, že se nejedná o ideální situaci a ačkoliv se snažíme veškerý nabízený sortiment mít skladem vždy, občas dojde ke zmíněné prodlevě mezi vyprodáním produktu a jeho opětovným naskladněním. V tuto chvíli eviduji objednávku již jako stornovanou a finanční prostředky Vám byly zaslány zpět. Za zmíněnou situaci se omlouváme a doufáme, že Vaše příští zkušenost již bude pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, pokoušel jsem se s Vámi telefonicky spojit, avšak neúspěšně. Velmi mě mrzí Vaše negativní zkušenost s dodáním Vaší objednávky mimo slíbený termín. Jsme si vědomi toho, jak klíčové je pro naše zákazníky, aby zboží dorazilo co nejdříve. Neustále pracujeme na zlepšení našich doručovacích procesů, avšak ani my nejsme neomylní a občas se mohou objevit potíže, které způsobí neočekávané zpoždění a které bohužel v určitých případech ani již nedokážeme ovlivnit. Za vzniklou situaci se Vám upřímně omlouváme a jako omluvu jsme Vám na e-mail zaslali poukaz pro Váš budoucí nákup. Uplatnit jej lze přímo v košíku při vytváření nové objednávky. Věříme, že Vám tento poukaz zpříjemní Vaše příští nákupy a další zkušenosti už budou jen pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, velmi mě mrzí, že u Vaší registrace došlo ke zmíněnému problému. Pokoušel jsem se s Vámi nyní telefonicky spojit, bohužel neúspěšně. Rádi pro Vás tento problém vyřešíme, stáčí nám Váš požadavek zaslat na náš e-mail obchod@alza.cz a kompetentní oddělení se postará o jeho dořešení. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky