Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyl zcela spokojen. Prověřovala jsem pro Vás možnost jiného vyřízení Vaší reklamace, abychom Vám mohli vyjít vstříc s jejím řešením. Je mi líto, že Vámi zakoupenému produktu chyběla součástka, bohužel však nejsme schopni tuto součástku dokompletovat: S kolegy jsme proto vymysleli řešení této situace, v rámci navazující reklamace, která by byla řešena výměnou za produkt nový. Naprosto rozumím, že jste se rozhodl produkt opětovně nereklamovat. Rádi Vám i v budoucnu budeme nápomocni s řešením jakékoliv situace. Za způsobené komplikace se Vám velmi omlouváme, vězte prosím, že se skutečně nejedná o standardní situaci. Pevně věřím, že Vaše nadcházející objednávky budou provázeny již čistě pozitivními pozitivními zkušenostmi. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí Vaše nespokojenost s námi. Vámi vybraný produkt bohužel prozatím nebyl naskladněn. V tuto chvíli máme přislíbeno datum naskladnění přímo naším dodavatelem. O nejnovějším vývoji naskladnění jednotlivých produktů Vás vždy ihned informujeme, nejčastěji přímo na stránkách produktů v době koupě. Mimo jiné také zasíláme informační e-maily s jednotlivými termíny naskladnění. Bohužel tedy není možné expedici objednávky s nedostupným zbožím nikterak urychlit. Abychom však zákazníkům vyšli v ústrety, poskytujeme možnost objednávky přerozdělit, aby se ke zboží, které máme skladem, dostali co nejdříve. Po rozdělení objednávky jsou následně chybějící kusy doposlány ihned po naskladnění. Doufáme, že i navzdory této nepříjemné situaci nám i nadále zachováte Vaši přízeň a Vaše objednávka bude brzy vyřízena k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky