Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Velmi si vážíme Vašeho pozitivního hodnocení. Poplatek za dopravu účtujeme ve chvíli, kdy zboží na prodejnu musíme doručit. Tento poplatek nám pokryje nezbytné náklady na převoz na požadované výdejní místo, které bylo zvoleno. Pokud máte zájem pouze o zboží, které je skladem na vybraném výdejním místě, doporučil bych Vám ve filtrování zakliknout možnost "skladem na konkrétní pobočce." Také nabízíme pro své zákazníky službu AlzaPlus+ na základě které poskytujeme zdarma doručení na všechny naše pobočky, AlzaBoxy i partnerská výdejní místa. Více informací o službě AlzaPlus+ naleznete na webové stránce: V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Pokud je při vytváření objednávky chybně zvolen způsob platby a k dané objednávce se již vytvoří faktura, jedinou variantou je objednávku stornovat a vytvořit novou se správným způsobem platby. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Velmi nás těší, že jste byl spokojen s naší kampaní rychlého doručení. Omlouváme se, pokud jsme u Vaší objednávky pochybili a doručili Vám produkt, který se jeví jako rozbalený. Rádi bychom Vás ujistili, že toto není naším standardem a pokud si objednáváte nový produkt, měl by být vždy nepoužitý a nerozbalený. V souvislosti s touto situací jsem Vás kontaktoval na Vaši e-mailovou adresu s žádostí o podrobnosti. Jakmile obdržíme Vaši odpověď, uděláme vše pro to, abychom situaci vyřešili k Vaší spokojenosti. Naším cílem je poskytovat nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Neustále se snažíme zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. Pevně věříme, že Váš příští nákup proběhne bez komplikací. Pokud máte jakékoliv dotazy, neváhejte nás kontaktovat na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy, Maty, péče o zákazníky