Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyl spokojen. U Vaší objednávky v tuto chvíli eviduji již proběhlé a vyřízené vrácení zakoupeného produktu. Všechny produkty určené k vrácení musí být vždy důkladně překontrolovány techniky, abychom na základě tohoto byli schopni stanovit rozsah poníženy ceny produktu. Pokud produkt není poškozen, vrácenou částku Vám neponížíme. Jakmile je však při přezkoumání zjištěno, že má produkt jakoukoliv vadu, je Vám cena ponížena. Jednotlivé důvody pro ponížení vrácené sumy jsou vždy vypsány v dané reklamaci. Mezi některé z nich mohou patřit například škrábance na displeji či zadní straně, neodstranitelné zašpinění či otlučení. Pevně věřím, že budou Vaše nadcházející nákupy provázeny čistě pozitivními zkušenostmi a i nadále nám zachováte Vaši přízeň. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že s námi nejste zcela spokojena. Ve Vaší objednávce eviduji produkty, které v době objednání bohužel nebyly skladem. Naskladnění nedostupných produktů je zcela závislé na našem dodavateli, který nám vždy pouze přislíbí datum dodání. O těchto skutečnostech Vás vždy informujeme prostřednictvím e-mailu, při jakémkoliv vývoji vždy obdržíte zprávu. Často informace o nedostupnosti produktu uvádíme hned na stránkách daného zboží. Chápeme, že nemusí být příjemné, pokud je objednávka pozastavena z důvodu chybějícího produktu, a tak naším zákazníkům nabízíme možnost rozložení objednávek na dvě. Všechny dostupné produkty z objednávky Vám ihned odešleme, po naskladnění nedostupného produktu, zašleme i ten poté samostatně. Je mi líto, že jste na svoji objednávku čekat déle, než je naším standardem. Abychom Vám ukázali, že si Vás vážíme jakožto našeho zákazníka, zaslala jsem na Vaši e-mailovou adresu kompenzační dárkový šek. Pevně věřím, že Vám tento šek zpříjemní Váš příští nákup a v budoucnu budou Vaše objednávky již provázeny čistě pozitivními zkušenostmi. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky