Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že s námi nejste zcela spokojen. Pokusila jsem se s Vámi dnes telefonicky spojit, abych Vám mohla celou situaci vysvětlit, bohužel však neúspěšně. Pro využívání služeb AlzaPlus+ je nezbytně nutné být přihlášen do svého účtu. Z tohoto důvodu jsem na Váš e-mail zaslala zprávu s možností se přihlásit do svého účtu, abyste si naplno mohl užívat výhod služby AlzaPlus. Více informací o tomto členství jsem Vám zaslala do e-mailu, nebo je naleznete také zde: Pevně věřím, že budou Vaše nadcházející nákupy provázeny již čistě pozitivními zkušenostmi. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den Vladimíre, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste nebyl zcela spokojen s Vámi zakoupeným zbožím. Jestliže má produkt výrobní vadu a vy byste měl zájem o jeho výměnu, doporučila bych Vám využít služby reklamace. Pokud Vám produkt nevyhovuje svými parametry, pak bych doporučila zboží vrátit. Vrácení i reklamaci je možné uskutečnit hned několika způsoby. Nejkomfortnější volbou v případě malých produktů je zaslání prostřednictvím AlzaBoxů. Nadále je možné produkt předat osobně na jedné z našich poboček, případně jej také zaslat přímo na adresu našeho reklamačního střediska. Bližší informace ke všem těmto možnostem naleznete zde: Pevně věřím, že se daná situace vyřeší zcela k Vaší spokojenosti ať už si vyberete kteroukoliv z možností. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den Gabčo, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyla zcela spokojena. Pokud si objednáváte produkty nejen ze skladu přímo Alzy, ale také produkty od našich dodavatelů, pak Vám bude objednávka automaticky rozdělena. V případě rozdělení objednávky máte možnost doručení najednou, či co nejrychleji. Pokud zvolíte doručení najednou, garantujeme Vám, že Vám budou všechny objednávky doručeny ve stejný den. K tomuto u Vašich objednávek skutečně došlo, i přestože byly doručeny v různé hodiny, byly obě doručeny dopoledne v jeden a ten samý den. Do AlzaBoxů nám objednávky doručuje více dopravců, a tak je možné, že Váš nákup doručovalo více různých dopravců. Na vylepšování našich procesů neustále pracujeme, i proto věřím, že s námi budete v budoucnu více spokojena. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +421 2 5710 1800. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky.

Dobrý den Lenko, děkujeme Vám za sdílení Vaší zpětné vazby. Velmi nás mrzí Vaše nepříjemná zkušenost, kterou jste zažila během doručení Vaší objednávky. Ve Vaší registraci v tuto chvíli žádnou reklamaci neevidujeme, z tohoto důvodu jsem se s Vámi pokusila dnes opětovně telefonicky spojit, abychom spolu mohly celou situaci vyřešit co nejrychleji. Spojit se mi s Vámi bohužel nepodařilo, a tak jsem se rozhodla Vás kontaktovat i prostřednictvím e-mailové adresy, kterou jste uvedla u své objednávky. Prosím Vás tedy o odpověď na tento e-mail, abychom pro Vás celou situaci mohli vyřešit k Vaší naprosté spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky