Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyl zcela spokojen. U Vaší poslední objednávky eviduji již vyřízenou reklamaci na dodání Vašeho produktu. Ráda bych se Vám za tyto komplikace upřímně omluvila. Prosím vězte, že se skutečně nejedná o náš standard. Objednávky se vždy snažíme doručit nejen rychle, ale také naprosto v pořádku. Na vylepšování všech našich procesů a poskytovaných služeb neustále pracujeme, i proto věřím že budou Vaše nadcházející nákupy provázeny již čistě pozitivními zkušenostmi. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den Andreo, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyla zcela spokojena. Odvoz starého spotřebiče společně s doručením spotřebiče nového se vztahuje ke službě doručení nadměrného produktu. Montáž vestavěného spotřebiče je samostatná služba, kterou je naprosto nezbytné přidat k objednávce, pokud si přejete, aby Vám produkt byl i namontován. Pokud si přejete pouze výnos, odvoz starého spotřebiče a obalových materiálů, pak stačí během objednávání zvolit doručení nadměrných produktů. Podrobnější informace k montáži vestavěného spotřebiče naleznete zde: a informace k doručení spotřebičů samotných pak zde: Spotřebiče je možno odvést pouze v režimu 1:1, tedy výměna starého kusu za nový. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, Děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí Vámi popsaná negativní zkušenost s doručení zboží do AlzaBoxu. Bohužel Vámi objednaný produkt byl svými rozměry příliš objemný pro vložení do jakékoliv z prázdných schránek. Z tohoto důvodu bylo nutné jej zaslat opětovně na jakoukoliv z našich prodejen. Za tyto komplikace se Vám velmi omlouvám. Nyní již eviduji objednávky jako vyzvednuté, a tak doufám, že vše proběhlo v pořádku a se svými produkty jste spokojen. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší zpětné vazby k nám. Velmi mne mrzí, že Vám bylo zasláno dotazníků více, bohužel se jedná ovšem o dotazníky přímo recenzních portálů, a tak nejsme schopni je přímo ovlivni stejně tak jako jejich množství. Pokud byste si přál zasílání dotazníků zablokovat, lze tak učinit prostřednictvím Vašeho účtu Moje Alza. Pevně věřím, že i v budoucnu budete s našimi službami spokojen. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky