Alza.cz

Dobrý den, velmi mne mrzí Vaše negativní zkušenost při vyzvednutí zboží. Moc se Vám za vzniklou chybu omlouvám, v podobných případech, jsme schopni Vám schránku otevřít vzdáleně při zavolání na naši zákaznickou linku. Na zkvalitnění našich služeb pracujeme každý den, proto pevně věřím, že se jedná o ojedinělou situaci a Vaše příští objednávka proběhne podle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Dominik, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Vaše negativní zkušenost nás velice mrzí. Vězte, prosím, že toto není standardní situace a velice se Vám za ní omlouváme. Bohužel jsme právě v tomto případě neměli jak zjistit, že byl produkt poškozen / již použitý, jelikož se jednalo o zboží, které bylo odesíláno přímo ze skladu dodavatele na naší pobočku. Jsme rádi, že se Vámi zadaná reklamace vyřídila rychle a dle Vašich představ. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě. Rozumíme, že jste měl očekávání týkající se rychlosti doručení a je nám velice líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Doručení objednávky druhý den platí pouze na ty produkty, které jsou tak označené. Tato služba se nicméně vztahuje pouze k produktům, které jsou označené logem zmíněné kampaně v jednotlivých kategoriích. Vaše objednávka obsahuje produkt, který toto označení nemá, jelikož je ze skladu externího dodavatele, a proto se na něj garance doručení nevztahuje. Pokud preferujete dodání do druhého dne ráno, doporučujeme volit pouze ty produkty, které jsou tak označené. Každou objednávku se ale i tak snažíme doručit co nejrychleji a velice nás mrzí, že Vám přišlo čekání na dodání Vaší objednávky dlouhé. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky.