Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši zprávu. Bohužel se mi s Vámi nepodařilo dané potíže vyřešit prostřednictvím telefonického hovoru. Na Vaši e-mailovou adresu jsem nyní zaslala instrukce a další postup, jelikož se ve Vaší objednávce nachází nedostupný produkt a není tak možné ostatní položky expedovat. Pevně věřím, že se nám podaří celou situaci vyřešit co nejdříve a k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a ráda bych Vám vysvětlila důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a společný telefonický hovor. Ještě jednou se velice omlouvám za chybějící návody a především odpověď, jenž se Vám dostala po zaslání dotazu na náš e-mail. Tyto dokumenty jsem nyní vyžádala od dodavatele a obratem Vám je zašlu na Vaši e-mailovou adresu. Pevně věřím, že se tato situace vyřeší rychle a k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Pokoušel jsem se s Vámi telefonicky spojit, avšak bohužel neúspěšně. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. V tomto případě se jednalo o produkt, který byl skladem pouze u našeho dodavatele. Z tohoto důvodu byl termín pro doručení tedy delší. Pokud na Vámi objednaný produkt spěcháte, doporučuji vyhledávat ty produkty, které máme skladem my. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za Váš čas na náš společný telefonický hovor. Za tuto nepříjemnou situaci se Vám velice omlouváme. Vězte, prosím, že se v žádném případě nejedná o náš standard. Popis produktu jsem nyní předal k prověření přímo kompetentnímu oddělení. Stížnost na dopravce jsem taktéž předal k internímu řešení. Pevně věřím, že se jednalo o ojedinělou situaci a že se již nic podobného nebude opakovat. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky