Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za recenzi. Velice nás těší, že jste spokojen s naší rychlostí, a zároveň nás mrzí, že jste u nás nenašel přesně to, co jste hledal. Snažíme se neustále rozšiřovat náš sortiment ve spolupráci s našimi dodavateli, a Vaše zpětná vazba nám pomáhá zlepšovat naše služby tak, aby každý zákazník odcházel maximálně spokojený. Věříme, že s námi budete do budoucna nadále spokojen. Pokud u nás nemůžete najít konkrétní produkt, rádi Vám pomůžeme na naší zákaznické lince. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velmi nás mrzí, že s námi nejste zcela spokojen. Každý den děláme vše, co je v našich silách, abychom doručili všechny objednávky v první avizovaný termín. U Vaší objednávky se nám to bohužel nepodařilo z důvodu neočekávané chyby během přepravy, která doručení Vámi zakoupených produktů opozdila. Abychom Vám ukázali, že nám na Vás jakožto našem zákazníkovi opravdu záleží, aktivoval jsem ve Vašem profilu měsíční členství AlzaPlus+. Toto členství Vám garantuje doručení Vašich objednávek na naše i partnerská výdejní místa zcela zdarma po dobu jednoho měsíce. Bližší informace o této službě jsem Vám zaslal na Vaši e-mailovou adresu, kterou jste uvedl u objednávky, nebo zde: Pevně věřím, že Vám členství zpříjemní Vaše nadcházející nákupy a my Vám dokážeme, že se jednalo opravdu o nestandardní situaci. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Jsme rádi, že se Vám naše cenová nabídka a rychlost zamlouvá, avšak mne mrzí, že dodání neproběhlo úplně dle Vašich představ a rád bych Vám vysvětlil důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velmi nás mrzí, že s námi nejste zcela spokojen. Každý den děláme vše, co je v našich silách, abychom doručili všechny objednávky v první avizovaný termín. U Vaší objednávky se nám to bohužel nepodařilo z důvodu neočekávané chyby během přepravy, která doručení Vámi zakoupených produktů opozdila. Celý případ je aktuálně v řešení s příslušnými kolegy a věřím, že Vám zboží bude v co nejbližší době dodáno, společně s adekvátní kompenzací za zpoždění. Vězte prosím, že se jedná o ojedinělou situaci, která jistě není naším standardem a pevně tak věřím, že Vaše budoucí objednávky proběhnou naprosto v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Omlouvám se Vám za vzniklé nepříjemnosti a jsem rád, že jsme vše společně dořešili v našem společném hovoru. Dárkový šek jsem Vám dle domluvy zaslal na Vaši e-mailovou adresu a věřím, že se podobná situace nebude opakovat. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Jsme velmi rádi, že jste s naším personálem spokojena, avšak mne velmi mrzí Vaše nepříjemná zkušenost s přepravcem Vaší objednávky. Vaši zpětnou vazbu bereme velice vážně a budeme ji nadále řešit s přepravcem. Rád slyším, že s Vámi kolegové urychleně a kladně škodní událost vyřídili. Vězte prosím, že se jednalo o ojedinělou situaci, která jistě není naším standardem a věřím tak, že Vaše budoucí objednávky proběhnou naprosto v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Dominik, péče o zákazníky