Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a dotaz. Rád bych Vám vysvětlil důvod, proč Vám objednávka dorazila v průhledném obalu (nebo pouze v originálním balení výrobce). Naší snahou je chovat se co nejvíce ekologicky a zbytečně nezatěžovat životní prostředí dalším odpadem. Pokud je originální obal produktu dostatečně pevný pro přepravu, zboží již dále nepřebalujeme do dalších neprůhledných krabic či fólií. Řídíme se heslem, že „jediný udržitelný obal je žádný obal“. Chápu však, že v některých případech (například u dárků) to může být nevýhoda, a omlouvám se, pokud jsme tím prozradili obsah zásilky dříve, než jste zamýšlel. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice mě mrzí, že Vám objednávka nedorazila včas a zkomplikovala tak předání dárku blízké osobě. Naprosto rozumím Vašemu zklamání a stresu, když spoléháte na doručení do druhého dne a musíte narychlo shánět náhradní řešení. I když jsme se snažili situaci kompenzovat slevovým kódem, plně chápu, že pokažený zážitek a starosti to plně nenahradí. Omlouvám se také za stav, v jakém parfém dorazil. Naší snahou je chovat se ekologicky a zboží, které má vlastní pevný obal, dále nepřebalujeme ("jediný udržitelný obal je žádný obal"). To však rozhodně neomlouvá fakt, že produkt dorazil v AlzaBoxu zaprášený. Za to se Vám hluboce omlouvám, zboží by mělo být vždy předáno čisté. Věřím, že se jednalo o ojedinělé selhání a v budoucnu nám dáte ještě šanci napravit si reputaci. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky