Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě („Do půlnoci objednáš, ráno v AlzaBoxu máš“). Rozumíme, že jste měl očekávání týkající se rychlosti doručení a je nám velice líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás klíčová a snažíme se tento standard držet u naprosté většiny zásilek. Bohužel, logistika je složitý proces a občas se vyskytnou nepředvídané okolnosti (např. dopravní situace či technická závada), které mohou termín doručení ovlivnit. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne již přesně podle sloganu. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí Vaše negativní zkušenost s doručeným zbožím. Je naprosto nepřijatelné, aby Vám produkt, který jste zakoupil jako nový, dorazil v takovém stavu – použitý, poškrábaný a bez ochranných fólií. Za toto pochybení se Vám hluboce omlouvám. Pravděpodobně došlo k chybě při kontrole vráceného zboží na skladě, které se nedopatřením dostalo zpět do prodeje jako nové. Samozřejmě máte právo na okamžitou výměnu kusu za nový nebo vrácení peněz. Postup pro vrácení či reklamaci naleznete zde: V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vaše objednávka nebyla doručena v původně avizovaném termínu. Rozumím, že čekání od poloviny prosince až do konce ledna je velmi dlouhé a frustrující, obzvlášť v tomto období. Zpoždění bylo způsobeno tím, že o tento model fotoaparátu je momentálně extrémní zájem a došlo k jeho úplnému vyprodání. I přes naši snahu jsme museli čekat na novou dodávku od výrobce déle, než bylo původně plánováno, což jsme bohužel nemohli ovlivnit. Omlouvám se za komplikace a věřím, že nyní Vám již fotoaparát bude dělat jen radost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za tuto důležitou zpětnou vazbu, která se týká ceny Vámi objednaného produktu. Ceny na našem e-shopu jsou ovlivňovány řadou faktorů a mohou se lišit v závislosti na mnoha proměnných. Je však také důležité si všimnout, že konkurence mezi e-shopy může mít za následek i relativně nízké ceny na některých produktech. Ceny na Alza.cz mohou být vyšší v porovnání s jinými platformami z důvodu poskytovaných služeb, kvality zboží a celkové zákaznické zkušenosti. Vývoj cen je dynamický a může se měnit v závislosti na různých faktorech na trhu. Je možné taktéž využít "Garance nejlepší ceny". Vedle ceny produktu na našich stránkách je tlačítko "Garance nejlepší ceny", tam prosím vyberte e-shop, kde se produkt nachází levněji a my Vás poté budeme kontaktovat s nabídkou ceny na Váš email. Pokud v seznamu obchodů není obchod kde jste produkt dohledal levněji, nejsme schopni cenu dorovnat. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme maximum pro Vaši spokojenost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě těší, že jste byl spokojen s přístupem našeho prodejce, ale zároveň mě velice mrzí komplikace s vyzvednutím zboží. Chápu, že cesta na pobočku nadvakrát je pro Vás zatěžující a omlouvám se za tuto nepříjemnost. Poplatek za doručení na prodejnu je účtován v momentě, kdy zboží není fyzicky na dané pobočce a musíme jej tam pro Vás přivézt z centrálního skladu. Abychom Vám příště ušetřili čas i peníze, doporučuji vybírat zboží, které je označené jako "Skladem na pobočce" – to si můžete vyzvednout ihned a bez poplatku za dopravu. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky