Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velice ráda, že jste mi celou situaci mohl přiblížit prostřednictvím telefonického hovoru, ještě jednou se za tyto potíže velice omlouvám. Na našich prodejnách se snažíme zajistit rychlý výdej balíčků, jelikož věříme, že i tento faktor utváří zákaznickou zkušenost. Dlouhá doba výdeje pak může ovlivnit i celkový dojem z nákupu. Pokud si přejete, mohu doporučit dodání do některého z našich AlzaBoxů, které nabízí pohodlnou Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velice ráda, že jste mi celou situaci mohl přiblížit prostřednictvím telefonického hovoru, ještě jednou se za tyto potíže velice omlouvám. Na našich prodejnách se snažíme zajistit rychlý výdej balíčků, jelikož věříme, že i tento faktor utváří zákaznickou zkušenost. Dlouhá doba výdeje pak může ovlivnit i celkový dojem z nákupu. Pokud si přejete, mohu doporučit dodání do některého z našich AlzaBoxů, které nabízí pohodlnou nonstop možnost vyzvednutí objednávek. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí, že se výdej Vaší objednávky na prodejně protáhl a omlouvám se Vám za zdržení. Vždy se snažíme zákazníky odbavovat rychle a efektivně. Věřím, že se jednalo o ojedinělou situaci, kdy bylo nutné na prodejně vyčkat na objednávku déle, než je náš standard. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí Vaše negativní zkušenost se zakoupeným zbožím a omlouvám se Vám za komplikace. Pokud Vám daný produkt dorazil poškozen, lze se na nás obrátit a poškozené zboží vrátit, případně reklamovat. Vždy se snažíme, aby Vám objednaný produkt dorazil v pořádku a v co nejkratším možném čase. Bohužel v tomto případě, i přes to, že se jednalo o vyzvednutí na prodejně, byl produkt expedován ze skladu externího dodavatele a mohlo tak dojít k poškození při přepravě. Jak na vrácení zboží, případně reklamaci, naleznete zde Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí, že došlo ke komplikacím při doručení Vaší objednávky a omlouvám se Vám za potíže. Vždy se snažíme, aby Vám byl produkt doručen řádně a co nejrychleji. V tomto případě však došlo ke komplikacím na straně dodavatele. Veškeré informace jsme Vám zaslali na Váš e-mail. Věřím, že bude vše dořešeno k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. U Vaší registrace náš poskytovatel platebních řešení eviduje uloženou Business (= firemní) kartu. Business karty bohužel nepodléhají regulaci bankovních poplatků za jejich použití a kvůli tomu si karetní asociace a/nebo Váš vydavatel platební karty účtuje několikanásobně vyšší poplatek, než je tomu u běžných karet, což pro nás představuje výrazně vyšší náklad. Proto jsme se rozhodli zavést Poplatek za platbu Business kartou. Jedná se o poplatek, který my, Alza.cz, platíme skrz našeho poskytovatele platební brány Vašemu vydavateli platební karty automaticky v okamžiku, kdy se úspěšně provede transakce. K rozdělení objednávky následně dochází, pokud se jeden, či více produktů, nachází skladem u našeho externího partnera. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky