Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velmi nás mrzí, že jste měla s přepravní společností negativní zkušenost a objednávka Vám dorazila se zpožděním. Každý den děláme vše, co je v našich silách, aby všechny objednávky byly doručeny v první avizovaný termín. U Vaší objednávky se to bohužel nepodařilo z důvodu neočekávané chyby během přepravy, která doručení Vámi zakoupených produktů opozdila. Vidím, že kolegové Vám již za zpoždění vystavili kompenzační poukaz a doufám tak, že kvůli této situaci na nás nezanevřete. Pevně věřím, že Vaše budoucí objednávky proběhnou již naprosto v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a rád bych Vám vysvětlil důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaší zpětnou vazbu. Velmi mne mrzí Vaše negativní zkušenost se zasílanými průzkumy. Pro Váš účet jsem v tuto chvíli vypl veškeré, Alzou poskytované zasílání průzkumů spokojenosti a marketingových kampaní. Zároveň prosím, dbejte na to, abyste při vytváření objednávky měl vždy zaškrtnutý nesouhlas pro průzkumy externích portálů. Omlouváme se za nepříjemnosti a pevně věřím, že bude již vše v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Dominik, péče o zákazníky