Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velmi mne mrzí, že u Vaší objednávky došlo k záměně produktů a omlouvám se za zdržení, které řešením této situace vzniklo. Moc si vážíme Vaší spolupráce v procesu vrácení a Vaší trpělivosti. Jsme velice rádi, že byl případ kladně vyřízen a vy jste na nás nezanevřel. Mohu Vás ujistit, že se jednalo pouze o ojedinělou situaci, která jistě není naším standardem a věřím tak, že Vaše budoucí objednávky proběhnou již naprosto v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velmi nás mrzí, že s námi nejste zcela spokojen. Každý den děláme vše, co je v našich silách, abychom doručili všechny objednávky v první avizovaný termín. U Vaší objednávky se nám to bohužel nepodařilo z důvodu neočekávané chyby během přepravy, která doručení Vámi zakoupených produktů opozdila. Zároveň se Vám velmi omlouvám za uložení zásilky na jiné výdejní místo, ke kterému došlo na základě rozhodnutí přepravce, kvůli kapacitním problémům. Jako omluvu prosím přijměte dárkový poukaz, který jsem Vám zaslal na Vaši e-mailovou adresu. Věřím, že se díky němu můžete přesvědčit, že se jednalo o ojedinělou situaci, která není naším standardem a Vaše budoucí objednávky proběhnou již naprosto v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky