Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Poplatek bohužel účtujeme ve chvíli, kdy zboží na prodejnu musíme doručit. Tento poplatek nám pokryje nezbytné náklady na převoz na požadované výdejní místo, které bylo zvoleno. Pokud máte zájem pouze o zboží, které je skladem na vybraném výdejním místě, doporučila bych Vám ve filtrování zakliknout možnost "skladem na konkrétní pobočce." Také nabízíme pro své zákazníky službu AlzaPlus+ na základě které poskytujeme zdarma doručení na všechny naše pobočky, AlzaBoxy i partnerská výdejní místa. Více informací o službě AlzaPlus+ naleznete na webové stránce: Děkujeme, že využíváte našich služeb a věřím, že budete i nadále spokojen. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anna, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí, že jste měl s vyzvednutím balíčku potíže a omlouvám se Vám za komplikace. Děkuji za Váš čas v našem společném hovoru a jsem ráda, že jsme mohli situaci probrat. Bohužel, jelikož nebyla zásilka objednána na našem e-shopu, ale u jiného prodejce, tak bohužel nemáme možnost zjistit příčinu problému. Pravděpodobně došlo k chybné komunikaci s dopravcem nebo e-shopem, který využívá naše Alzaboxy jako výdejní místo. V případě podobných komplikací doporučuji kontaktovat přímo dopravce či obchod, ve kterém jste objednávku vytvářel. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anna, péče o zákazníky