Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši zpětnou vazbu. Jsme velice rádi, že jste spokojen s rychlostí vyřízení reklamace! Zároveň se moc omlouvám za potíže, které nastaly se zakoupeným produktem. Je mi líto, že bylo zboží nefunkční a bylo tak nutné jej reklamovat. Eviduji, že byl případ dořešen výměnou za jiný kus. Tento produkt byl v pořádku vyzvednutý. Pevně věřím, že se do budoucna s podobnou situací nesetkáte. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za zpětnou vazbu. Jsme rádi, že jste spokojen s rychlostí doručení objednávky do AlzaBoxu! Moc mne mrzí Vaše negativní zkušenost s dotazníkem spokojenosti. Tento proces jsme zavedli proto, abychom poskytli ještě lepší zákaznický servis a zároveň mohli evidovat chyby, které je třeba vylepšit. Není však možné ovlivnit dobu, kdy je tento formulář rozeslán, jelikož se jedná o automatický proces. Jedinou možností je blokace z Vaší strany, případně nezaškrtnout při dokončení nákupu zájem o tuto službu. Pevně věřím, že do budoucna budete mít pouze pozitivní zkušenost s nákupem na našem e-shopu. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena v termínu. Rozumíme, že jste měl očekávání týkající se rychlosti doručení a je nám velice líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velice ráda, že jsme se mohly spojit telefonicky, abyste mi danou situaci přiblížila. Vaše objednávka byla bohužel přesměrována do náhradního výdejního místa z kapacitních důvodů Alza boxu. Pokud se tedy dopravci nepodaří Vaší objednávku doručit do Alza boxu, přesměruje ji na náhradní výdejní místo. Dopravce se snaží ji doručit na co možná nejbližší místo. Velice se Vám za tyto komplikace omlouváme. Chápeme, že pokud pro svou objednávku vyberete konkrétní výdejní místo, je pak zklamáním, když se dopraví na místo jiné. V návaznosti na tuto situaci jsem Vám zaslala kompenzaci ve formě šeku. Tu nyní můžete najít v separátním e-mailu. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky