Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

458 183 hodnocení

95 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
říj.lis.pro.led.úno.bře.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

jbazalapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
oszpjchebpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
petrtridubypřed 2 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

rychlost doručení

vadný výrobek,bohužel jediný

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsem rád, že jste byl spokojen s rychlostí doručení, ale velice mě mrzí, že Vám dorazil vadný výrobek. Je mi líto, že se jednalo o poslední kus a nemohli jsme Vám tak nabídnout okamžitou výměnu. Omlouvám se za vzniklé komplikace. Peníze za tento produkt jsme Vám již vrátili zpět. Věřím, že příští nákup již proběhne bez problémů a k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Komunikace a stav zásilky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
mirano.1972před 2 měsíci
Doporučuji obchod

Slušný výběr

Velká krabice skončila v AlzaBoxu na horní řadě vzadu v boxu. Pro menší lidi nedostupné. :-(

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Těší mě, že jste spokojen s naším výběrem, ale velice mě mrzí, že pro Vás bylo vyzvednutí zásilky z horní pozice AlzaBoxu komplikované. Plně chápu, že pro menší postavy je manipulace s velkou krabicí ve výšce velmi obtížná. Rád bych Vás informoval, že pro příští nákupy máme řešení přesně pro tyto situace. Při výběru doručení do AlzaBoxu si můžete v košíku (případně v nastavení účtu) zvolit možnost "Preferovat nízké schránky". Tím zajistíte, že Vám systém vybere schránku ve spodní části boxu, abyste na ni pohodlně dosáhl. Věřím, že Vám tato funkce usnadní vyzvedávání budoucích objednávek. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
neptunuslgpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost a výběr

Nahlásit
Nahlásit recenzi
dana.guttenovapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

rychlé vybavení a dodání zboží

Nahlásit
Nahlásit recenzi
hanousekkarlpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
syki.rpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlé dodání zboží

Nahlásit
Nahlásit recenzi
iva.sedivapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
havlis1994před 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost, kvalita dopravy. Celkové odbavení zakázky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

velký výběr kvalita rychlost doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Zdenekpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

dražší ale vše profi

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost a jsem spokojená

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Martinpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Doprava od DPD byla strašná. Řidič mi volal, abych šel před dům. Řekl jsem mu, že jsem v práci, ať zazvoní, že manželka je doma. Arogantně mi přikázal, ať ji zavolám, ať je ven, že tam bude za 2 minuty. Tak jsem ji volal, když se obouvala, už byl před domem a troubil na klakson v autě na celou ulici jako šílenec.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí Vaše negativní zkušenost s dopravcem DPD. Chování řidiče, které popisujete – arogance a neúměrné troubení – je naprosto nepřijatelné a hluboce se za něj omlouvám. Chápu, že takové jednání bylo pro Vás i Vaši manželku velmi nepříjemné. Jako omluvu za tuto nepříjemnou situaci a způsobený stres jsem Vám na e-mail zaslal kompenzaci. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
vlasta.hbpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Byl ustipnuty a prasklý roh odkapávače.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice mě mrzí, že Vám odkapávač dorazil s uštípeným a prasklým rohem. Omlouvám se za doručení takto poškozeného produktu, to rozhodně není standard, který chceme držet. Situaci jsem již vyřešil a peníze za poškozený kus jsem Vám vrátil zpět. Věřím, že příští objednávka již dorazí v pořádku a budete s ní maximálně spokojen. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
HKubalovapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
terezadankova01před 2 měsíci
Nedoporučuji obchod

Krabička nebyla dostatečně zabalená, v boxu byla uložená pouze v igelitu a roh dárkové krabičky byl tak poničen a natržen.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a rád bych Vám vysvětlil důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
lenkapytlounovapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Dodáno rychle a v pořádku

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Jungmannpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Dlouholeté dobré zkušenosti s tímto obchodem.

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje