Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Objednávka může být ve vybraných případech rozdělena do více zásilek, a to zejména tehdy, pokud je část zboží skladem na našem centrálním skladu a část je expedována přímo od externího dodavatele. Tímto postupem se snažíme doručit dostupné položky co nejrychleji, bez nutnosti čekat na naskladnění zbytku objednávky. Mrzí nás, pokud Vám rozdělení zásilky způsobilo komplikace. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že došlo ke zpoždění Vaší objednávky. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Bohužel se jedná pouze o předpokládaný termín doručení a může být ovlivněn různými faktory, aktuálního vytížení dopravy, nebo podmínek doručení. I když se snažíme zajistit co nejpřesnější termíny doručení, občas bohužel dochází k neočekávaným zpožděním. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, pokud Vás překvapila cena za doručení na pobočku či do AlzaBoxu. Cena dopravy se může lišit v závislosti na zvoleném způsobu doručení, hodnotě objednávky nebo případném členství v AlzaPlus+, v rámci kterého je možné získat dopravu zdarma na vybraná odběrná místa. Aktuální cena dopravy je vždy zobrazena v košíku před dokončením objednávky, aby měl zákazník možnost zvolit variantu, která mu nejvíce vyhovuje. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že Vám bylo doručeno zboží ve stavu, který neodpovídal očekávání nového produktu. Chápeme Vaše rozhořčení a za tuto situaci se upřímně omlouváme. Takový stav rozhodně není standardem, který chceme našim zákazníkům poskytovat. Celou záležitost jsme prověřili a peněžní prostředky Vám již byly vráceny. Ještě jednou se omlouváme za vzniklé komplikace a věříme, že se jednalo o ojedinělou situaci. V případě jakýchkoliv dalších dotazů jsme Vám k dispozici na e-mailu recenzecc@alza.cz nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky