Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Je nám velice líto, že Vám byl doručen nekompletní produkt. Taktéž nás mrzí, že nesplňoval Vaše požadavky ohledně kvality. Situaci ohledně dokompletace chybějícího dílu jsme začali řešit ihned po Vašem nahlášení, bohužel do dnešního dne neevidujeme od dodavatele odpověď, zda je možné díl dokompletovat. Dle systému vidím, že jste produkt již vrátil. Finanční prostředky byste tak již měl evidovat zpět na svém účtu. Vězte, prosím, že se nejedná o standardní situaci a velice se Vám za ní omlouváme. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaší recenzi. Velmi nás mrzí, že jsme u Vaší objednávky takto pochybili. Rád bych Vás ujistili, že se skutečně nejedná o naše standardy a k takovému pochybení nemělo dojít. Situaci již řešíme s odpovědným oddělením a jakmile nalezneme řešení, budeme Vás kontaktovat. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. I proto pevně věřím, že Váš příští nákup se obejde bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky