Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi mne mrzí Vaše negativní zkušenost při výdeji zboží na pobočce. Momentálně Vám nabízíme možnost zahájení výdeje Vaší objednávky v přímo v aplikaci. Můžete tak odstartovat výdej produktu již po cestě k nám, a kolegové Vám jej mezitím připraví. Nečekejte na výdej zboží, balíček počká na výdeji na Vás. Pokud bude zboží vychystáno dříve než dorazíte, kolegové Vám jej připraví na výdeji. Vážíme si Vás jako našeho zákazníka, proto bych se Vám ráda omluvila za delší dobu čekání na výdej produktu. Na zkvalitnění našich služeb pracujeme každý den. Naším cílem je poskytnout Vám nejen kvalitní produkty, ale také ten nejlepší zákaznický zážitek. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Dobrý den, vážíme si Vaší recenze. Pokoušel jsem se Vámi telefonicky spojit, ale bohužel bez úspěchu. Proto jsem Vás kontaktoval prostřednictvím e-mailu. Velmi nás mrzí, že jsme u Vaší objednávky nebyly schopni zabezpečit Vaši spokojenost. Rád bych jen podotkl, že obrázky na detailu produktu jsou pouze ilustrativní a né vždy shodné s produktem, ale přesto se snažíme mít u našeho zboží co nejvíce odpovídající dokumentaci. Pokud nejste s produktem spokojen, můžete jej do 14 dnů od převzetí vrátit, či jej reklamovat. Oceňujeme Vaši zpětnou vazbu a věříme, že jakmile obdržíme Vaši odpověď na zaslaný e-mail s žádostí o poskytnutí detailů, tak společně najdeme řešení, které Vás uspokojí. I proto pevně věřím, že se Vaše příští nákupy již obejdou bez komplikací a k Vaší úplné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky.

Dobrý den, rád bych Vám poděkoval za poskytnutí Vašeho času pro umožnění telefonického spojení a za vaši trpělivost s objednávkou. Za nepříjemnosti, které způsobily komplikace u Vaší objednávky, se mnohokrát omlouváme. V rámci naší omluvy jsem Vám rovněž zaslala kompenzaci v podobě dárkového poukazu na Vaši e-mailovou adresu, jak jsem v našem společném hovoru slíbil. Doufám, že Vám tato malá pozornost pomůže se přesvědčit, že nám na Vaší spokojenosti záleží. Na zkvalitnění našich služeb neustále pracujeme a proto pevně věřím, že s námi budete mít do budoucna jen pozitivní zkušenosti a to ve všech ohledech. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +421 257 101 800. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Pokoušel jsem se s Vámi telefonicky spojit, ale bohužel neúspěšně. Mrzí mě, že musíte na VAši objednávku čekat déle než jste očekával, ale bohužel Vámi recenzovaná objednávka je ve stavu zrušeno. Na Vaši e-mailovou adresu jsem Vám zaslal žádost o podrobnosti Vaší situace. Jakmile obdržíme Vaši odpověď, věřím, že vše se nám podaří vyřešit ku Vaši spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Dobrý den, chtěl bych poděkovat za dnešní telefonický rozhovor, během kterého jste mi poskytnul podrobnosti ohledně recenze. Jsem rád, že jste mi osvětlil situaci a upřesnil jste mi, celou nastalou situaci v rámci ohodnocení. Oceňujeme, že jste spokojen s našimi službami. Zájem o spokojenost našich zákazníků je pro nás prioritou, které se denně věnujeme. Velmi se omlouvám za nesrovnalosti v avizovaných termínech doručení a za celou matoucí situaci s informacemi. Nicméně jsem rád, že jsme nakonec objednávku doručili v čas a mohl jste si své zboží vyzvednout. Věřím, že i Vaše budoucí nákupy proběhnou bezproblémově a budete mít z nich nejen výrobky, které si vyberete, ale také pozitivní zkušenost. Pokud byste měla jakékoli dotazy, neváhejte nás kontaktovat na recenzecc@alza.cz, případně na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S pozdravem, Maty, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Velmi nás těší, že Vás naše reklamní kampaň nezklamala. Spokojený zákazník je pro nás na prvním místě. Proto nás velmi těší, že Vám můžeme poskytnout rychlé doručení a bohatý výběr zboží za skvělé ceny. Velmi nás mrzí, že jste měl negativní zkušenost, se špatně zabaleným zbožím. Ačkoliv se snažíme šetřit obalové materiály, balení produktu, by mělo být pečlivě zabaleno. Váš podnět si bereme s srdci a věřím, že Vás při další objednávce nezklameme. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Pokoušel jsem se s Vámi telefonicky spojit, ale bohužel neúspěšně. Za komplikace, které postihly Vaší objednávku, se Vám mnohokrát omlouváme. Je nám líto také to, že jste měli s našimi prodejci takto negativní zážitek. Chápeme, že ochota a příjemné vystupování prodejců jsou velmi důležité faktory, které ovlivňují spokojenost zákazníků. Na Vaši e-mailovou adresu jsem Vám proto zaslal žádost o poskytnutí podrobností o Vaší zkušenosti s obsluhou pobočky. Těšíme se, až obdržíme Vaší odpověď, abychom mohli situaci co nejlépe vyřešit a zajistit Vaši spokojenost. Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá, pro nápravu problémů a vylepšování našich procesů, na čemž neustále pracujeme. I proto pevně věřím, že se Vaše příští nákupy již obejdou bez komplikací a k Vaší úplné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky