Alza.cz

Rychlost dodání

Zabalení produktu. Nebyl vůbec zabalený ani v žádné ochranné fólii.

rychlé vyřízení a dodání objednávky

Rychlost Kvalita Profesionalita

Rychlost vyřízení.

Dostupnost,normální ceny.

Rychlost a komunikaci

som spokojna s webovou strankou, je prehladna, lahko sa v nej hlada, vyber siroky, ceny fajn tiez. Rychlost dodania je tiez uspokojiva :) za mna velmi fajn a nemam vyhrady; opakovane nakupujeme

zatial len jedna zasielka dorazila poskodena, to mohlo byt ale dopravcom. Riesenie reklamacie prebehlo uplne v poriadku, takze je to skor plus bod ako minus bod :)

rychlost pripravy zbozi ze strany alzy

zboží dorazilo na jinou adresu než jsem uváděl, chyba DPD dopravy

Super ceny Super výběr Super služby

Opakované zpoždění

Kvalitu zboží a rychlost dovozu

Objednané zboží bylo předáno přepravci DPD. Ten uložil balíček do výdejního místa s výdejní dobou ouze do 16:00. Původní objednávka byla nastavena do AlzaBoxu s možností vyběru 0-24h. DPD s klientem nekomunikuje a telefonická žádost na změnu výdejního místa nebyla vyřízena. Při kontaktu podpory Alzy mi bylo sděleno, že s tím nemnohou nic dělat, že pouze mohou napsat stížnost. Proto objednávku hodnotím jako velice problematickou. Alza by měla své přepravce proškolit, jak komunikovat se zákazníkem. Pouhé oznámení formou SMS o změně, bez možnosti předem si nastavit jiné výdejní místo, je služba slušně řečeno špatná.

Rychlost dodání zboí

Milý zákaznický servis

Reklama "Do půlnonoci objednáš, ráno v alzaboxu máš" očividně moc nefunguje. Objednávku jsem musel po týdnu zrušit, vytvořit novou a když mi ani ta druhá nepřišla po třech dnech zajel jsem si do prodejny osobně. Takže jsem tam mínus 2x cena obědnávky a prachy zatím nikde.

večer objednáš, ráno v Alza boxu máš neplatilo. Došlo až za dalších 24hodin, to nám způsobilo problémy.

rychlost

Ve svém Alza účtu jsem změnila kontaktní emailovou adresu, přesto mi věškeré emaily chodí na dříve uvedenou emailovou adresu, změnu tedy nikdo nereflektuje.

skvělá cena kvalitní produkt zboží skladem rychlá expedice expresní doručení

Zboží nedorazilo. Denně chodí e-maily a zprávy se stále se oddalujicími termíny.

Komunikace obchodu. Zruší celou objednávku, i když je polovina skladem.