Alza.cz

již 4x mi posunuli termín dodání, považuji to za krajně neseriózní, termín byl 22.11, následně 30.11, pak posunuli na 14.12 a nyní je termín 21.12 a těžko říct, zda to vůbec dodají, peníze si vzali hned. Hodnotím Alzu velmi negativně za neprofesionální chováni na trhu, lákadlo na black friday a nakonec vás tahají za nohu. Už nikdy více!!!

Hezké webové stránky

Na stránkách bylo slibováno,že zboží bude doručeno následující pracovní den.Zboží mělo být doručeno ve středu,pak přišla SMS,že přijde ve čtvrtek,pak v pátek a pak že v úterý.Zboží jsem byla nucena objednat jinde,plusem pro mě je,že za výhodnější cenu...Včera mi přišla zpráva,že zboží přijde v pondělí.Zboží jsem nakonec nepřevzala a čekám na vrácení peněz.Nebyla bych tak naštvaná,kdybych ještě nevolala na zákaznický servis,kde mě slečna ujišťovala,že zboží budu mít určitě v pátek. Takže přísloví večer objednáš,ráno máš - opravdu neplatí.Jinak operátorka zněla jako že jí to absolutně nezajímá,nebo možná byla po kocovině.Nejsem spokojená.Nedoporučuji.

zboží

termin dodání

Doprava

super vše

Chtěl jsem uplatnit slevový kód, ale c procesu nákupu se mně nepodařilo najít vstupní pole, do kterého by jej bylo možné zadat :-(

Ryhlost dodání, transparentnost, výborná komunikace ze zákaznickým servisem,.

Doprava zboží. Mám dojem, že v předvánočním období je poptávka daleko vyšší a to vede k nárůstu dočasných pracovníku, který zabezpečují odvoz, vynesení zboží a případnou instalaci. Každopádně, jsme tentokrát spokojení s dopravou nebyli, hlavně co se týče chování řidiče, jeho arogantní přístup, neústupnost, neschopnost se domluvit na kompromisu, a celková drzost mě přiměla řešit záležitost s Alza zákaznickým centrem, kde se vše vyřešilo k naší spokojenosti. Ze strany Alzy se opravdu není na co stěžovat, spíše šlo jenom o jednu osobu, která nám zboží donesla a odmítla vynést dle domluvy. Jelikož je ale nátlak kvůli předvánočnímu období a poptávka je mimořádná, chápu Alzu a její cíl zabezpečit všem dodání zboží načas.

špatné vyřízení reklamace a dlouhá doba čekaní

Rychlost

rychlost, široký sortiment, v případě potřeby snadné vrácení

jednání bez zbytečného papírování nákup na 1/3 - skvělá služba

složitější

Ještě se mi nestalo, abych přišel vybral si zboží, zaplatil a odnesl si ho!!!!! Zboží není skladem, takže je vše na 2x. A už vůbec se nebavím o tom, že když už náhodou najdu prodavače tak o sortimentu nic NEVÍ!!! Najede si na internet slepě mi přečte o daném výrobku co si mohu přečíst doma v obýváku, ale přidaná hodnota tam skutečně není!!!

Perfektní, profesionání a příjemný přístup v Trutnově na prodejně. Jinak Alzu celkově chválím za bezkonkurenčně nejrychlejší doručení. Na peníze se nečeká při vrácení zboží ve 14 denní lhůtě jako u jiných obchodů. Rozhodně doporučuji

Všechno v pořádku, rychlé zaslání

Zboží nedorazilo

rychlost, komunikace, systém vyzvednutí a vracení zboží

rychlost

komunikaci obchodu

Výběr doručení do jiného Alza boxu, který je sice vzdušnou čarou blízko, ale dopravně nedostupný - pouze autem přes údolí a řeku. ale to je spíš problém dopravní společnosti, než samotného obchodu Alza. Jinak vše OK.

rychlost