Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsme rádi, že jste spokojeni s naším rychlým doručením a že Vás naše kampaň nezklamala. Na rychlosti si zakládáme. Mrzí mě, že jste s prvním spuštěním Vašeho produktu měl potíže. Pokud byste se chtěl v budoucnu podobným situacím vyvarovat, doporučuji Vám k produktu zakoupit službu prvního spuštění na dálku. Máte-li konkrétní připomínky nebo návrhy na vylepšení, neváhejte se na nás obrátit. Rádi uděláme vše potřebné k Vaší spokojenosti. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. I proto pevně věřím, že Váš příští nákup se obejde bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Pokoušel jsem se s Vámi spojit telefonicky, ale bohužel bez úspěchů. Velmi nás mrzí, že jste při doručování Vaší objednávky zažil negativní zkušenost. Upřímně se za tuto situaci omlouvám a chtěl bych Vás ujistit, že to není v souladu s našimi standardy. K tomuto došlo v důsledku individuálního pochybení během kategorizace zboží. Na vaši e-mailovou adresu, jsem Vám zaslal žádost o poskytnutí fotodokumentace produktu a podrobností o celé situaci. Jakmile Vaši odpověď obdržíme, celou situaci budeme nadále řešit s odpovědným oddělením, abychom mohli vše vyřešit ku Vaší spokojenosti. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. I proto pevně věřím, že Váš příští nákup se obejde bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Naprosto rozumím Vašemu znepokojení, kdy není možné zaplatit produkt přímo při vyzvednutí. Tato situace nastává v případě, pokud produkt je skladem u dodavatele a je zde jiný dopravce, které má omezené možnosti platby. O této problematice víme a nyní usilovně pracujeme na nápravě takových problému a na novém logistickém procesu, kdy budeme schopni veškeré zboží doručovat pouze my samy. Pevně věřím, že se toho brzy dočkáte. Budeme rádi, pokud tato nemilá zkušenost s poslední objednávkou neovlivní Váš názor na naše služby a budeme mít zároveň příležitost se s případnými dalšími objednávkami polepšit. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Matěj, péče o zákazníky