Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi si vážíme Vašeho pozitivního hodnocení a mrzí mě, pokud došlo k poškození. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že s námi nejste spokojen. Naše služba "Do půlnoci objednáš, ráno v AlzaBoxu máš!" Vám garantuje doručení Vaší objednávky jestliže jste ji vytvořila do 23:59 předchozího dne. V závislosti na Vašem regionu Vám ji druhý den doručíme do 10:00 či 12:00. Tato služba se vztahuje pouze k produktům, které jsou v této kategorii zařazeny. Každý takový produkt je označen. Bohužel jste u své recenze neuvedl číslo své objednávky, a tak budeme rádi, pokud nás budete s více informacemi o komplikacích u Vaší objednávky kontaktovat na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Vaše naprostá spokojenost je naší absolutní prioritou. Rádi Vám pomůžeme tuto nepříjemnost vyřešit. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí Vaše negativní zkušenost při vyzvednutí Vaší objednávky. Velmi si vážím našeho společného hovoru a jsem rád, že jsme společně vše dořešili. Věřím, že se tato ojedinělá situace nebude opakovat. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky.

Dobrý den, velmi nás mrzí, že s námi nejste spokojen. Každý den děláme vše, co je v našich silách, abychom doručili všechny objednávky v první avizovaný termín. U Vaší objednávky se nám to bohužel nepodařilo z důvodu neočekávané chyby během přepravy, která doručení Vámi zakoupených produktů opozdila. Z tohoto důvodu jsme Vám vytvořili duplicitní objednávku, kterou jsme zaslali na zvolené výdejní místo, na základě předchozí telefonické domluvy. Nyní eviduji novou objednávku jako již vyzvednutou a vyřízenou. Ještě jednou bych se Vám chtěla omluvit za způsobené komplikace, prosím vězte, že se skutečně nejedná o náš standard. Pevně věřím, že Vaše nadcházející nákupy budou provázeny již čistě pozitivními zkušenostmi. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den Františku, děkujeme Vám za sdílení Vaší zpětné vazby. Velmi nás mrzí, že s námi nejste spokojen. Chybějící manuál pro Vás nyní zajišťujeme přímo u dodavatele tohoto produktu, abychom Vám jej následně mohli zaslat prostřednictvím e-mailové adresy, kterou jste uvedl u své objednávky. Naprostá spokojenost našich zákazníků je pro nás prioritou, naším cílem je poskytnout Vám nejen kvalitní zboží, ale také špičkový zákaznický servis. Pevně věřím, že Vaše další nákupy proběhnou bez problému a odnesete si z nich nejen Vámi vybrané zboží, ale také pozitivní zážitek. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky.