Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

423 107 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
srp.zář.říj.lis.pro.led.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

jankriz39před 2 lety
Doporučuji obchod

velký výběr zboží bezproblémový dovoz

nic, jsem dokonale spokojen

Nahlásit
Nahlásit recenzi
epap50před 2 lety
Doporučuji obchod

Spolehlivost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ppolachpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost. Pohodlí.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
provladupřed 2 lety
Doporučuji obchod

solidní jednání při reklamacích

snad jen ceny a to jen u některého zboží. poslední dobou spíše alza drží své ceny na rozumné výši.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
dvnosekpřed 2 lety
Doporučuji obchod

širokou nabídku obchodu často zajímavé ceny rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Leni před 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání Komunikace Široký výběr Dostupné ceny Přehled

Nahlásit
Nahlásit recenzi
mhavelkapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Pokud objedávám potraviny, například kávu, očekával byl zabaleni do ochranné fólie aby nedošlo při dopravě a strkání do boxu k protržení, jako došlo u mé dodávky.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi si vážíme Vašeho pozitivního hodnocení a mrzí mě, pokud došlo k poškození. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Dodani trvalo pet dni, zadne “rano v Alzaboxu mas”

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že s námi nejste spokojen. Naše služba "Do půlnoci objednáš, ráno v AlzaBoxu máš!" Vám garantuje doručení Vaší objednávky jestliže jste ji vytvořila do 23:59 předchozího dne. V závislosti na Vašem regionu Vám ji druhý den doručíme do 10:00 či 12:00. Tato služba se vztahuje pouze k produktům, které jsou v této kategorii zařazeny. Každý takový produkt je označen. Bohužel jste u své recenze neuvedl číslo své objednávky, a tak budeme rádi, pokud nás budete s více informacemi o komplikacích u Vaší objednávky kontaktovat na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Vaše naprostá spokojenost je naší absolutní prioritou. Rádi Vám pomůžeme tuto nepříjemnost vyřešit. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Zdeněk7před 2 lety
Doporučuji obchod

široká nabídka rychlé doručení do Alzaboxu další den ráno

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Lenka.Machutovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Super rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
tillmanpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Fér jednání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
asypřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Široký výběr

Zákaznický servis na prodejně

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí Vaše negativní zkušenost při vyzvednutí Vaší objednávky. Velmi si vážím našeho společného hovoru a jsem rád, že jsme společně vše dořešili. Věřím, že se tato ojedinělá situace nebude opakovat. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jnetoldapřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

Neuvěřitelné zmatky se čtyřmi brcky

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, velmi nás mrzí, že s námi nejste spokojen. Každý den děláme vše, co je v našich silách, abychom doručili všechny objednávky v první avizovaný termín. U Vaší objednávky se nám to bohužel nepodařilo z důvodu neočekávané chyby během přepravy, která doručení Vámi zakoupených produktů opozdila. Z tohoto důvodu jsme Vám vytvořili duplicitní objednávku, kterou jsme zaslali na zvolené výdejní místo, na základě předchozí telefonické domluvy. Nyní eviduji novou objednávku jako již vyzvednutou a vyřízenou. Ještě jednou bych se Vám chtěla omluvit za způsobené komplikace, prosím vězte, že se skutečně nejedná o náš standard. Pevně věřím, že Vaše nadcházející nákupy budou provázeny již čistě pozitivními zkušenostmi. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
EvaKucinovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlé vyřízení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
vogljosefpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Mohu pochválit rychlé vyřízení objednávky a zboží přišlo v pořádku.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
hrusa.frantisekpřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Organizace a dodání zboží

Jako po několikáté, není ke zboží český návod, nebo případný odkaz, kde ho lze stáhnout

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den Františku, děkujeme Vám za sdílení Vaší zpětné vazby. Velmi nás mrzí, že s námi nejste spokojen. Chybějící manuál pro Vás nyní zajišťujeme přímo u dodavatele tohoto produktu, abychom Vám jej následně mohli zaslat prostřednictvím e-mailové adresy, kterou jste uvedl u své objednávky. Naprostá spokojenost našich zákazníků je pro nás prioritou, naším cílem je poskytnout Vám nejen kvalitní zboží, ale také špičkový zákaznický servis. Pevně věřím, že Vaše další nákupy proběhnou bez problému a odnesete si z nich nejen Vámi vybrané zboží, ale také pozitivní zážitek. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
chudoba.jirkapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Komunikace obchodu, cena, rychlost doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
tatanpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost dodání, velký výběr výdejních míst

Nahlásit
Nahlásit recenzi
solunpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost Spolehlivost

Premium služba k ničemu, osekané benefity oproti dřív

Nahlásit
Nahlásit recenzi
j.virtovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlé vyřízení objednávky

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje