Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za tuto důležitou zpětnou vazbu, která se týká ceny Vámi objednaného produktu. Ceny na našem e-shopu jsou ovlivňovány řadou faktorů a mohou se lišit v závislosti na mnoha proměnných. Je však také důležité si všimnout, že konkurence mezi e-shopy může mít za následek i relativně nízké ceny na některých produktech. Ceny na Alza.cz mohou být vyšší v porovnání s jinými platformami z důvodu poskytovaných služeb, kvality zboží a celkové zákaznické zkušenosti. Vývoj cen je dynamický a může se měnit v závislosti na různých faktorech na trhu. Je možné taktéž využít "Garance nejlepší ceny". Vedle ceny produktu na našich stránkách je tlačítko "Garance nejlepší ceny", tam stačí vybrat e-shop, kde se produkt nachází levněji a my Vás poté budeme kontaktovat s nabídkou ceny na Váš email. Pokud v seznamu obchodů není obchod kde jste produkt dohledal levněji, nejsme schopni cenu dorovnat. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme maximum pro Vaši spokojenost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že u Vámi objednaného produktu došlo k jeho poškození. Vězte, prosím, že toto není standardní situace a velice se Vám za ní omlouváme. S dalšími informacemi Vás budeme samozřejmě kontaktovat co nejdříve na Váš email. Pevně věřím, že se tato nepříjemná situace vyřídí k Vaší spokojenosti a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky.

Dobrý den, velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost. Prověřuji pro Vás v tuto chvíli danou situaci, abych Vám mohla přinést řešení, které bude k Vaší naprosté spokojenosti. Moc nás mrzí Váš nepříjemný zážitek s nákupy u nás a rádi bychom se Vám upřímně omluvili. Ujišťuji Vás, že naše priority zahrnují poskytování kvalitního servisu nejen na našich prodejnách, ale také na naší zákaznické lince. Jakékoliv nesrovnalosti s Vašimi objednávkami Vám vždy rádi pomůžeme vyřešit co nejrychleji a k Vaší naprosté spokojenosti. Naše snaha je vždy zajistit plynulý průběh nákupu a kvalitní služby. Věříme, že by zákazník neměl být spokojen pouze se samotným produktem, ale také s celým procesem vyřízení objednávky. I z tohoto důvodu se snažíme naše procesy každý den vylepšovat, abychom Vám mohli z nákupů poskytnout jen ten nejlepší zážitek. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyl zcela spokojen. U Vaší poslední objednávky eviduji již vyřízenou reklamaci na dodání Vašeho produktu. Ráda bych se Vám za tyto komplikace upřímně omluvila. Prosím vězte, že se skutečně nejedná o náš standard. Objednávky se vždy snažíme doručit nejen rychle, ale také naprosto v pořádku. Na vylepšování všech našich procesů a poskytovaných služeb neustále pracujeme, i proto věřím že budou Vaše nadcházející nákupy provázeny již čistě pozitivními zkušenostmi. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den Andreo, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyla zcela spokojena. Odvoz starého spotřebiče společně s doručením spotřebiče nového se vztahuje ke službě doručení nadměrného produktu. Montáž vestavěného spotřebiče je samostatná služba, kterou je naprosto nezbytné přidat k objednávce, pokud si přejete, aby Vám produkt byl i namontován. Pokud si přejete pouze výnos, odvoz starého spotřebiče a obalových materiálů, pak stačí během objednávání zvolit doručení nadměrných produktů. Podrobnější informace k montáži vestavěného spotřebiče naleznete zde: a informace k doručení spotřebičů samotných pak zde: Spotřebiče je možno odvést pouze v režimu 1:1, tedy výměna starého kusu za nový. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, Děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí Vámi popsaná negativní zkušenost s doručení zboží do AlzaBoxu. Bohužel Vámi objednaný produkt byl svými rozměry příliš objemný pro vložení do jakékoliv z prázdných schránek. Z tohoto důvodu bylo nutné jej zaslat opětovně na jakoukoliv z našich prodejen. Za tyto komplikace se Vám velmi omlouvám. Nyní již eviduji objednávky jako vyzvednuté, a tak doufám, že vše proběhlo v pořádku a se svými produkty jste spokojen. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky