Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že jste s produktem nebyli spokojeni a omlouváme se za jakékoli nepříjemnosti, které vám to mohlo způsobit. Vaše spokojenost s našimi produkty je pro nás velmi důležitá, a proto nás mrzí, že tentokrát nedosáhl vašich očekávání. Rozumíme Vaší frustraci a chceme udělat maximum pro to, abychom situaci napravili. Pokud byste měl zájem, rádi vám nabídneme alternativní možnosti, které by vám mohly vyhovovat lépe. Stačí nám dát vědět, jak vám můžeme pomoci. Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá pro nápravu problémů a vylepšování našich procesů, na čemž neustále pracujeme. I proto pevně věřím, že se Vaše příští nákupy již obejdou bez komplikací a k Vaší úplné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Dobrý den, Šárko, děkujeme Vám za sdílení Vaší zpětné vazby. Jsme rádi, že jste byla spokojena nejen s doručením zboží, ale také s rychlostí vyřízení jeho vrácení. Samoobslužné kiosky jsme na prodejny umístili, abychom Vám zpříjemnili a urychlili vrácení jednotlivých produktů. Naprosto rozumíme, že je však občas potřebná asistence při jejich využití. Naši zaměstnanci prodejen Vám vždy rádi pomohou s jejich využitím, kdykoliv bude potřeba. Vaši zpětnou vazbu jsem předala kompetentnímu oddělení, abychom i v tomto směru mohli naše služby vylepšit. Pevně věřím, že bude Vaše nadcházející zkušenost s námi ještě pozitivnější. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že s námi nejste zcela spokojen. K přeceňování produktů dochází automaticky dle cen, které jsou běžně na trhu. Alza.cz nyní nabízí možnost garance výhodné ceny. Najdete-li produkt u konkurence levněji, můžete zažádat o úpravu naší ceny. Více informací o této možnosti naleznete na: Pokud produkt nenaleznete za lepší cenu u naší konkurence, nebo zboží nemá možnost Garance nejlepší ceny, pak bych Vám doporučila využít možnost hlídacího psa. Stačí si otevřít naše webové stránky s Vámi vybraným produktem, kde pod cenou naleznete ikonu s nápisem "Sledovat cenu". V aplikaci tuto ikonu naleznete pod názvem "hlídat". V případě, že cena hlídaného zboží klesne pod Vámi nastavenou úroveň, ihned Vás o této změně informujeme na uvedenou e-mailovou adresu. Pevně věřím, že i navzdory této drobnosti nám i nadále zachováte Vaši přízeň. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí, že došlo ke zpoždění. Rád bych se Vám omluvil za to, že jste na doručení čekala déle, než jsme předpokládali. Ujišťuji Vás, že se nejedná o náš standard. Každopádně nás Vaše čekání velice mrzí. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. V rámci naší omluvy jsem Vám rovněž zaslal kompenzaci v podobě dárkového poukazu na Vaši e-mailovou adresu. Doufám, že Vám tato malá pozornost pomůže se přesvědčit, že nám na Vaší spokojenosti záleží. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. I proto pevně věřím, že Váš příští nákup se obejde bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Dobrý den, Pavle, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. K přeceňování produktů dochází automaticky dle cen, které jsou běžně na trhu. Alza.cz nyní nabízí možnost garance výhodné ceny. Najdete-li produkt u konkurence levněji, můžete zažádat o úpravu naší ceny. Více informací o této možnosti naleznete na: Pokud produkt nenaleznete za lepší cenu u naší konkurence, nebo zboží nemá možnost Garance nejlepší ceny, pak bych Vám doporučila využít možnost hlídacího psa. Stačí si otevřít naše webové stránky s Vámi vybraným produktem, kde pod cenou naleznete ikonu s nápisem "Sledovat cenu". V aplikaci tuto ikonu naleznete pod názvem "hlídat". V případě, že cena hlídaného zboží klesne pod Vámi nastavenou úroveň, ihned Vás o této změně informujeme na uvedenou e-mailovou adresu. Pevně věřím, že i navzdory této drobnosti nám i nadále zachováte Vaši přízeň. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a umožnění telefonického spojení. Naprosto chápu Vaše rozčarování při zmatečných informací o termínu doručení. Tato situace nastala z důvodu rozdělení objednávek na dvě části kvůli zboží, které bylo skladem u externího dodavatele. Tudíž jsme Vám avizovali termín odlišný oproti tomu, který avizoval dopravce u druhé části objednávky, která byla doručena zvlášť. Nicméně jsme rádi, že obě objednávky nakonec dorazili v pořádku a včas a vše proběhlo tak, jak mělo. Děkujeme za Vaši důvěru v naše služby a jsme rádi, že jste s námi spokojena. Děkujeme Vám za Vaši přízeň a za to, že si naší práce vážíte. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky