Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyla zcela spokojena. Poplatek bohužel účtujeme ve chvíli, kdy zboží na prodejnu musíme doručit. Tato částka nám pokryje nezbytně nutné náklady na převoz na Vámi zvolené výdejní místo. Pokud byste se chtěla tomuto poplatku vyhnout, doporučila bych Vám zvážit možnost našeho členství AlzaPlus+. Toto členství Vám garantuje doručení Vašich objednávek na naše i partnerská výdejní místa zcela zdarma. Mimo jiné také členům AlzaPlus+ poskytujeme vlastní slevové akce, které bez členství není možné uplatnit, a tak ušetříte nejen na dopravě, ale i ceně produktu. Více o členství AlzaPlus+ naleznete zde: Doufáme, že i navzdory této nepříjemnosti nám i nadále zachováte Vaši přízeň. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyla spokojena. Ve Vaší objednávce eviduji produkt Zánovní. Každý produkt v kategorii Rozbaleno, Zánovní i Použité je vždy před znovuuvedením do prodeje překontrolován na našem technickém středisku, kde se jeho stav vyhodnocuje. Je mi líto, že jste i přesto na svém produktu našla nevyhovující vadu. Jestliže s produktem nejste spokojena, můžete jej ve standardní lhůtě 14 dnů vrátit. Vrátit produkty můžete hned několika způsoby. V případě malých produktů je možné využít pohodlnost odeslání prostřednictvím AlzaBoxu. U větších produktů lze využít osobního předání na našich pobočkách, kde Vám rádi poskytneme pomoc během zadávání samotné reklamace. Podrobnější informace a také návod naleznete na této stránce: Naprosto rozumíme, že takovýto stav produktu není žádoucí. Za tento nedostatek se Vám omlouvám. Jako omluvu jsem na Vaši e-mailovou adresu zaslala kompenzační dárkový šek. Pevně věřím, že Vám tento šek zpříjemní Váš nadcházející nákup a Vaše budoucí objednávky budou provázeny čistě pozitivními zkušenostmi. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi mne mrzí, že s námi nejste spokojen. U každého produktu na AlzaNEO se vyhodnocuje schopnost splácení nezávisle na jiných, již aktivních pronájmech. Pokud máte o zboží zájem, můžete si o pronájem zkusit zažádat znovu. Vyhodnocení tak proběhne opětovně a jeho výsledek se může změnit. Více informací o pronájmech naleznete na této stránce: Doufáme, že nám i nadále zachováte Vaši důvěru. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky