Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyl zcela spokojen. Na Vaši e-mailovou adresu jsem zaslala žádost o fotografie poškozeného obalu, abychom mohli celou situaci posoudit a řešit s dopravcem. Za tuto nepříjemnou situaci se Vám velmi omlouvám. Ujišťuji Vás, že naše priority zahrnují nejen rychlé doručení Vaší objednávky, ale také poskytování vynikajícího zákaznického servisu. Jakékoliv nesrovnalosti s Vašimi objednávkami Vám vždy rádi pomůžeme vyřešit co nejrychleji a k Vaší naprosté spokojenosti. Naše snaha je vždy zajistit plynulý průběh nákupu a kvalitní služby. Věříme, že by zákazník neměl být spokojen pouze se samotným produktem, ale také s celým procesem vyřízení objednávky. I z tohoto důvodu se snažíme naše procesy každý den vylepšovat, abychom Vám mohli z nákupů poskytnout jen ten nejlepší zážitek. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost s doručením zboží. Ve Vaší objednávce eviduji doručení do AlzaBoxu. I přestože se vždy snažíme o co nejdřívější doručení, došlo bohužel během tohoto procesu ke zpoždění. Celou nastalou situaci jsem již předala k řešení s přepravcem, aby se podobná situace již neopakovala. Za tuto nepříjemnou zkušenost se Vám velmi omlouvám. Abychom Vám ukázali, že si Vás jakožto našeho zákazníka opravdu vážíme, zaslala jsem na Vaši e-mailovou adresu kompenzační dárkový šek. Pevně věřím, že Vám tento šek zpříjemní Váš nadcházející nákup a my Vám ukážeme, že se jednalo o skutečně ojedinělou situaci. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. K přeceňování produktů dochází automaticky dle cen, které jsou běžně na trhu. Alza.cz nyní nabízí možnost garance výhodné ceny. Najdete-li produkt u konkurence levněji, můžete zažádat o úpravu naší ceny. Více informací o této možnosti naleznete na: Pokud produkt nenaleznete za lepší cenu u naší konkurence, nebo zboží nemá možnost Garance nejlepší ceny, pak bych Vám doporučila využít možnost hlídacího psa. Stačí si otevřít naše webové stránky s Vámi vybraným produktem, kde pod cenou naleznete ikonu s nápisem "Sledovat cenu". V aplikaci tuto ikonu naleznete pod názvem "hlídat". V případě, že cena hlídaného zboží klesne pod Vámi nastavenou úroveň, ihned Vás o této změně informujeme na uvedenou e-mailovou adresu. Pevně věřím, že i navzdory této drobnosti nám i nadále zachováte Vaši přízeň. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že s námi nejste spokojen. Každý den děláme vše, co je v našich silách, abychom doručili všechny objednávky v první avizovaný termín. Je mi líto, že se nám to u Vaší objednávky nepodařilo a dorazila tak o den později. Bohužel jste u své recenze neuvedl číslo svojí objednávky, a tak nejsme schopni zjistit k této problematice více informací. Budeme rádi, pokud nás s číslem své objednávky kontaktujete na e-mailovou adresu recenzecc@alza.cz, abychom mohli danou situaci vyřešit k Vaší naprosté spokojenosti. Pevně věřím, že Vaše nadcházející objednávky budou provázeny již čistě pozitivními zkušenostmi. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyl spokojen. K přeceňování produktů dochází automaticky dle cen, které jsou běžně na trhu. Alza.cz nyní nabízí možnost garance výhodné ceny. Najdete-li produkt u konkurence levněji, můžete zažádat o úpravu naší ceny. Více informací o této možnosti naleznete na: Pokud produkt nenaleznete za lepší cenu u naší konkurence, nebo zboží nemá možnost Garance nejlepší ceny, pak bych Vám doporučila využít možnost hlídacího psa. Stačí si otevřít naše webové stránky s Vámi vybraným produktem, kde pod cenou naleznete ikonu s nápisem "Sledovat cenu". V aplikaci tuto ikonu naleznete pod názvem "hlídat". V případě, že cena hlídaného zboží klesne pod Vámi nastavenou úroveň, ihned Vás o této změně informujeme na uvedenou e-mailovou adresu. Pevně věřím, že i navzdory této drobnosti nám i nadále zachováte Vaši přízeň. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, Lukáši, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyl spokojen. Ve Vaší objednávce eviduji produkt, který byl prodáván jakožto zánovní. Do této kategorie spadá krátkodobě užívané zboží, které následně prošlo důkladnou kontrolou našich odborníků. Na Zánovní zboží se u nás vztahuje záruka v délce 21 měsíců. Bohužel u zboží v této kategorii Vám nejsme schopni garantovat spotřební příslušenství. Produkty však vždy obdržíte s kompletním příslušenstvím, které je nezbytné pro jeho funkčnost. Více informací o bazarovém zboží naleznete zde: Doufáme, že i navzdory této nepříjemnosti nám i nadále zachováte Vaši přízeň. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky