Alza.cz

Přístup k reklamaci, k jejímu rychlému a vstřícnému vyřízení.

Cena, kvalita

Doručeno včas jak bylo uvedeno.

Dobrý servis a kvalitní produkt

Rychlé dodání.

velký výběr a dobrý popis produktů

Objednávka nebyla vykryta. .

Přehled a rychlost

rychlost

rychlost

rychlost

cena za dopravu

Zboží jsem objednával s nejasnou dostupností. Líbí se mi komunikace ze strany Alzy, že i telefonicky kontaktují zákazníka zda souhlasí s dlouhou dobou dodání nebo zda si chce vybrat jiný produkt.

Skvely pristup prodejcu k zákazníkum

Opět jsem se spálil a tentokráte opravdu už naposledy. Nehť si každý situaci zhodnotí sám: - ve středu 14:00 jsem objednal zboží skladem, slibované dodání do AlzaBoxu ve čtvrtek 8:00 - ve čtvrtek před osmou hodinou přišel e-mail, že zjišťují dostupnost, je neznámá (u skladové položky? a proč to zjistili necelou hodinu před slíbeným dodáním?) - v sobotu ráno přišlo info, že je to v AlzaBoxu (ale v jiném městě, kde pracuji) - v pondělí ráno v 6:20 už to ale v AlzaBoxu nebylo, protože jsem si to nevyzvedl včas (ano, měl jsem "celý víkend" na to, dojet do jiného města, kde o víkendu nejsem, když na dodání měli půl středy a celý čtvrtek a pátek) ... inu, pokud je dodání místo slíbeného jednoho dne za tři dny a prostor na odběr necelé dva dny, tedy dokonce kratší, než zdržení oproti slíbenému dodání, mám pocit, že tu Alza není pro zákníky, ale zákazníci pro Alzu. Výsledek je, že jsem v pondělí objednal u konkurence, ve středu už to mám, a kdybych nebyl minulou středu naivní, měl jsem to již v pátek od konkurence v práci a o stovku levnější. Za poslední rok jsem u Alzy udělal asi 4 objednávky a nebyla jediná, která by byla dodaná včas. A i tentokráte si klidně Alza v reakci může odpustit výmluvu, jako že šlo o chybu na webu v dostupnosti. Možná mám prostě jen smůlu, ale k této chybě u mě dochází ve 100% případů a slíbené dodání není dodrženo prakticky nikdy.

Zboží má prijít až 30.10.tj.za dva měsíce!

Da se říct že skoro všechno.

Ceny!!!

rychlost a spolehlivost

Došlo ke zpoždění zaplacené zakázky. Koupeno 18.8. dodáno 26.8. Alza prakticky nekomunikovala ,takže pouze má iniciativa mi umožnila zjistit stav zakázky!

rychlé dodání objednávky

rýchlosť doručenia veľa výdajných miest