Alza.cz

Dobrý den, moc děkujeme za recenzi. Jsme velice rádi, že jste s naší rychlostí vyřizování objednávek spokojena. Bohužel, pokud se objednané zboží nenachází na dané prodejně, je poplatek za doručení standardním postupem. Tato částka nám pokryje náklady na expedici, či dopravu. Již delší dobu si však poplatky za dodání (ať už se jedná o prodejnu, Alzabox, doručení na adresu) držíme velmi nízko. Doporučuji Vám se podívat na námi nabízenou službu AlzaPlus+. Předplatné nabízí bezplatné doručení do AlzaBoxů, na pobočky a odběrná místa. Více informací o AlzaPlus+ najdete pod tímto odkazem: V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mne, že vlivem krátké úložní doby došlo ke zrušení objednávky. Zároveň jsem ráda, že jsme se mohly telefonicky spojit a situaci probrat. Momentálně eviduji, že platba byla vrácena zpět na zdrojový účet., pokud byste potřebovala poradit s vytvořením nové objednávky, tak rádi pomůžeme. Úložní dobu je možné libovolně prodloužit, tuto změnu lze provést v aplikaci, případně přes zákaznickou linku, která je k dispozici nonstop. Pevně věřím, že do budoucna budete mít s nákupy pouze pozitivní zkušenost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mne mrzí, že vyřízení objednávky neproběhlo dle Vašich představ. Zboží bylo rozbalené, jelikož se jedná o výprodejový sortiment. U takového produktu nedokážeme slíbit, že bude v nepoužitém a nerozbaleném stavu. Doporučuji případně vybírat pouze nové zboží, u kterého máte jistotu, že bude mít neporušený obal. Eviduji, že byla celá situace dořešena, na e-mail jsem Vám zasílala informace o vytvoření kompenzace. Věřím, že se do budoucna s podobnou situací již nesetkáte. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky