Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi si vážíme Vašeho pozitivního hodnocení a děkuji Vám za Vaši zpětnou vazbu. Ačkoli se jedná o menší produkt, společně s obalem měl produkt na délku 70 centimetrů a z tohoto důvodu nebylo možné využít k doručení Alzabox. Děkujeme Vám, že využíváte našel služby a věřím, že budete spokojen i nadále. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Chápeme, že Alzák ve Vás vzbuzuje emoce. Většina našich zákazníků tohoto našeho charakteristického "mimozemšťana" akceptuje jako našeho maskota a rozpoznatelnou součást naší značky. Vaši zpětnou vazbu předám kolegům z marketingového oddělení a věřím, že se nám podaří najít případnou kompromisnější cestu propagace a v budoucnu budete s naší společností mít jen pozitivní zkušenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, moc děkujeme za recenzi. Jsme velice rádi, že jste s naší rychlostí vyřizování objednávek spokojen. Bohužel, pokud se objednané zboží nenachází na dané prodejně, je poplatek za doručení standardním postupem. Tato částka nám pokryje náklady na expedici a dopravu. Již delší dobu si však poplatky za dodání (ať už se jedná o prodejnu, Alzabox, doručení na adresu) držíme velmi nízko. Doporučuji Vám se podívat na námi nabízenou službu AlzaPlus+. Předplatné nabízí bezplatnou dopravu do AlzaBoxů, na pobočky a odběrná místa. Více informací o AlzaPlus+ najdete na tomto odkaze: V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za zpětnou vazbu. Těší mne, že jste spokojen s rychlostí vyřízení objednávky! Zároveň mne mrzí Vaše negativní zkušenost se způsobem platby zásilky. Eviduji, že jste využil platbu převodem, která může být mnohdy komplikovaná. Do budoucna proto mohu doporučit platbu kartou při vyzvednutí ( u terminálu daného AlzaBoxu, případně na prodejně), či kartou online. Za komplikace se Vám upřímně omlouvám a věřím, že se s podobnou situací již nesetkáte. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice mne mrzí Vaše negativní zkušenost s vyřízením objednávky. Bohužel, naskladnění balíků podléhá rezervacím a v tuto chvíli není možné ovlivnit, v jaké výšce bude konkrétní balíček umístěn. Chápeme však, že tato situace může působit potíže a následně negativně ovlivnit zákaznickou zkušenost s e-shopem. Vězte prosím, že na nápravě této záležitosti pracujeme, do budoucna by proto mělo dojít k inovativnímu řešení. Za komplikace se upřímně omlouvám a věřím, že již budete s nákupy pouze spokojena. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky