Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste měl s Vaší objednávkou nepříjemnou zkušenost. Jsem moc ráda, že jsme se dnes mohli spojit v telefonickém hovoru, abyste mi celou situaci mohl blíže popsat. Ještě jednou Vám tímto děkuji za Váš čas a vysvětlení. Mrzí mne, že byla jedna z Vašich předchozích objednávek poškozena. Vězte prosím, že se nejedná o náš standard. Naprosto rozumíme, že taková situace není příjemná. Každý nahlášený případ poškození se vždy snažíme zpracovat co nejrychleji, abychom pro Vás mohli zajistit nápravu. Veškerá poškození je vždy nutné nahlásit co nejrychleji, pokud si zboží vyzvedáváte jinde než na prodejně, kde je samozřejmě možné pouze zásilku nepřevzít. Informace k postupu nahlášení naleznete zde: Pevně věřím, že Vaše budoucí objednávky již budou provázeny čistě pozitivními zkušenostmi. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Pokoušel jsem se s Vámi telefonicky spojit, avšak jsem Vás nezastihl. Velmi se omlouvám, že jsme Vám balík, bez Vašeho vědomí přesměrovali. Opravdu se nejedná o náš standard. Objednávka byla přesměrována z důvodu chyby na AlzaBoxu a abyste produkt mohl obdržet co nejdříve, tak jsme jej přesměrovali na nejbližší výdejní místo. V rámci naší omluvy, abyste se mohl přesvědčit, že nám na Vaší spokojenosti opravdu záleží, jsem Vám aktivoval dvouměsíční členství v programu AlzaPlus+ zdarma. Na zkvalitnění našich služeb neustále pracujeme a proto pevně věřím, že s námi budete mít do budoucna jen pozitivní zkušenosti a to ve všech ohledech. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že s námi nejste zcela spokojen. Je mi líto, že došlo během přepravy k částečnému vytečení jednoho z Vámi objednaných produktů. Rádi bychom nechali prověřit zabalení Vaší objednávky, proto budeme rádi, pokud nás společně s jejím číslem kontaktujete na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Vězte prosím, že se nejedná o náš standard. Na neustálém vylepšování našich služeb a procesů pracujeme každý den. Vaše zpětná vazba je pro nás klíčovou pro tyto inovace. Doufáme, že nám i nadále zachováte Vaši přízeň. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky