Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

428 405 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
srp.zář.říj.lis.pro.led.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

karelpech32před 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Tak to opravdu nevím

Monitor skladem,doručení 3.5.2024. Skutečnost dodání 6.5.2024. A nejlepší na tom bylo, že mi to na stránkách alzy ještě v 19 hodin večer psalo ,že to ještě budou doručovat.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, Karle, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost. Jsem moc ráda, že se nám dnes podařilo spojit prostřednictvím telefonického hovoru a ještě jednou Vám děkuji za Váš čas. Je mi líto, že z důvodu neočekávané logistické chyby nebyla Vaše objednávka včas předána dopravci, a tak bylo její doručení odloženo na další nejbližší možný termín. Za tuto nepříjemnou situaci se Vám velmi omlouvám. Vězte prosím, že se skutečně nejedná o náš standard. Každý den děláme vše, co je v našich silách, abychom doručili všechny objednávky v první avizovaný termín. I proto pevně věřím, že Vám během Vašich nadcházejících objednávek ukážeme, že se jednalo o opravdu ojedinělou situaci. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
cerevkoivan7před 2 lety
Nedoporučuji obchod

Objednávka je zrušena a peníze sou prič

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, Ivane, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí Vaše nespokojenost s námi. Jsem moc ráda, že se nám dnes podařilos spojit prostřednictvím telefonického hovoru, abych Vám celou situaci mohla vysvětlit. Je mi líto, že došlo ke zmatení v důsledku dvou existujících objednávek, z nichž první byla stornovaná a druhá je nyní na cestě k Vám. Její doručení by mělo proběhnout během nadcházejících dvou dnů, o samotném doručení budete ještě informován prostřednictvím SMS a také e-mailu. Těší mne, že je tedy vše v pořádku a pevně věřím, že i samotné dodání a předání objednávky proběhne již bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Hony15677před 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dopravy

Současná politická situace ve světě...mrk mrk

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Pavel.Zemcikpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Nejasné časy dovozu - zboží byli sice dřív, ale nevěděli jsme to dopředu

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, Pavle, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí Vaše nepříjemná zkušenost s námi. Každý den děláme všechno pro to, abychom každou objednávku doručili v první avizovaný termín. Je mi líto, že jsme objednávku doručili dříve, než jsme Vám přislíbili. Naprosto rozumíme, že taková situace nemusí být žádoucí a za možné komplikace se Vám velmi omlouvám. Danou situaci jsem již předala k řešení kompetentnímu oddělení, abychom mohli zajistit, že se již nebude opakovat. Zároveň jsem také na Vaši e-mailovou adresu uvedenou pod Vaší objednávkou zaslala kompenzační dárkový šek jako omluvu za tyto komplikace. Na neustálém vylepšování všech našich procesů usilovně pracujeme, abychom Vám mohli přinést opravdu ten nejlepší zákaznický zážitek z Vašich nákupů. I proto pevně věřím, že bude Vaše nadcházející objednávka již provázena čistě pozitivními zkušenostmi. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
dvorakr66před 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost, doprava

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

Vyšší cena oproti konkurenci

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že s námi nejste spokojeni. K přeceňování produktů dochází automaticky dle cen, které jsou běžně na trhu. Alza.cz nyní nabízí možnost garance výhodné ceny. Najdete-li produkt u konkurence levněji, můžete zažádat o úpravu naší ceny. Více informací o této možnosti naleznete na: Pokud produkt nenaleznete za lepší cenu u naší konkurence, nebo zboží nemá možnost Garance nejlepší ceny, pak bych Vám doporučila využít možnost hlídacího psa. Stačí si otevřít naše webové stránky s Vámi vybraným produktem, kde pod cenou naleznete ikonu s nápisem "Sledovat cenu". V aplikaci tuto ikonu naleznete pod názvem "hlídat". V případě, že cena hlídaného zboží klesne pod Vámi nastavenou úroveň, ihned Vás o této změně informujeme na uvedenou e-mailovou adresu. Pevně věřím, že i navzdory této drobnosti nám i nadále zachováte Vaši přízeň. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
dusan.grenopřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
martin.lefanpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Velký výběr.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
regina.meitnerovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

spolehlivost, kvalita, příjemný a ochotný personál, dobré parkování

nemůžu si stěžovat

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Bluezeropřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Po týdnu dorazilo zboží, byli to jen omluvy každý den......

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyl zcela spokojen. Ujišťuji Vás, že každý den děláme vše, co je v našich silách, abychom doručili všechny objednávky v první avizovaný termín. U Vaší objednávky se nám to bohužel nepodařilo z důvodu neočekávané chyby v logistice, která opozdila doručení produktů na zvolené výdejní místo. Z důvodu těchto neočekávaných komplikací jsme pro Vás vytvořili duplicitní objednávku, abychom zajistili co nejrychlejší doručení Vámi zakoupeného zboží. Za celou tuto situaci se Vám velmi omlouvám. Vězte prosím, že se skutečně nejedná o náš standard. Jako omluvu za tuto situaci jsme Vám zaslali kompenzační dárkový šek na Váš příští nákup. Pevně věřím, že Vám během Vaší příští objednávky ukážeme, že se jednalo o opravdu ojedinělou chybu. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
dudikpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání zboží

Nahlásit
Nahlásit recenzi
parizkova49před 2 lety
Doporučuji obchod

Komunikace, rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Hejcman2před 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dopravy, montáž

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jiri.grossmannpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Přístup Vašeho reklamačního odboru, kdy uznali mou opodstatněnou stížnost a obratem sjednali nápravu bez dopadu na dobré jméno firmy, které si vážím a kterou oni zastupují, zdraví Jiří Grossmann

Zklamalo mně jediné, že jak Vy tak dopravní společnost spolu nekomunikují, jinak by přece nemohlo dojít k situaci, že dodávka zboží přišla s třídenním zpožděním aniž by jste o tom věděli a zákazník přišel o tří dny .Pokud si myslíte, že se jedná o adekvátní vyrovnání promrhaného času zákazníka budiž.....dohoda platí.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost s námi. Dovolte mi, abych se omluvila za způsobené komplikace během doručování Vaší objednávky. Je mi líto, že bylo doručení Vaší objednávky zpožděno z důvodu komplikací během přepravy. Celou situaci již nyní intenzivně řešíme s dopravcem, aby se již vícekrát neopakovala. Jsem moc ráda, že jsme se s Vámi mohli spojit v rámci řešení nastalé komplikace a podařilo se nám najít řešení, které Vám vyhovuje. Nyní již eviduji Vaši duplicitní objednávku jako vyexpedovanou, její doručení je naplánováno na následující den. Na neustálém vylepšování a inovování našich procesů pracujeme každý den, děkujeme Vám, že nám v tom pomáháte i Vy sdílením Vaší zpětné vazby. Pevně věřím, že bude Vaše objednávka vyřízena podle Vašich očekávání a bez dalších komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pavel.podalpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlé dodání zboží do boxu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Sortiment Cena Přehlednost Rychlost dodání Komunikace

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ludas_Gottwaldpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
macavavropřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost, informovanost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Monika.krouppřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
marcel.foglpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání.

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje