Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

428 485 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
srp.zář.říj.lis.pro.led.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

xsilverpřed 2 lety
Doporučuji obchod

sortiment rychlost prehlednost obejdnavek

obcas ceny zpoplatnene vyzvednuti na pobocce

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyla zcela spokojena. Poplatek bohužel účtujeme ve chvíli, kdy zboží na prodejnu musíme doručit. Tato částka nám pokryje nezbytně nutné náklady na převoz na Vámi zvolené výdejní místo. Pokud byste se chtěla tomuto poplatku vyhnout, doporučuji Vám volit zboží, které je skladem přímo na Vámi zvolené pobočce. Také bych Vám doporučila zvážit možnost našeho členství AlzaPlus+, se kterým máte garantované doručení na všechna naše i partnerská výdejní místa zcela zdarma. Více informací o tomto členství naleznete zde: V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jararendlpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Produkt fungoval 30 minut.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že Vámi zakoupený produkt bylo nutné reklamovat z důvodu nalezené vady. Všechny naše reklamace se vždy snažíme vyřešit jak nejrychleji to situace umožňuje. Vaši reklamaci eviduji jako již vyřízenou dobropisem, načež Vám také byly okamžitě proplaceny Vaše finanční prostředky. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. I proto pevně věřím, že Váš příští nákup se obejde bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
krnohapřed 2 lety
Doporučuji obchod

sortiment DVD

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Neuveritelna rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ruzickova.jarkapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Objednávka vyřízení dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

systém prodeje

Nahlásit
Nahlásit recenzi
v.vejvpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost, spolehlivost.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
krtecek313před 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání, skvělá komunikace

Nahlásit
Nahlásit recenzi
dvorkatom2před 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Objednávka byla doručena o den později. Produkt přišel s menší vzhledovou vadou,ale vše velmi rychle vyřízeno.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyl zcela spokojen. Ujišťuji Vás, že každý den děláme vše, co je v našich silách, abychom doručili všechny objednávky v první avizovaný termín. Je mi líto, že se nám to u Vaší objednávky nepodařilo dodržet. Těší nás, že se celá situace podařila vyřešit k Vaší spokojenosti. Na vylepšování všech našich procesů neustále pracujeme. I proto pevně věřím, že v budoucnu s námi budete mít již čistě pozitivní zkušenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
capuspřed 2 lety
Doporučuji obchod

Obsluhu v prodejně Most

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jirina.fenovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Vše proběhlo jak mělo

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jdvorakpřed 2 lety
Doporučuji obchod

přístup personálu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
libor.fargacpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Velký výběr zboží, dobré ceny, rychlé dodání zboží v rámci Alza+ zdarma

Nahlásit
Nahlásit recenzi
riffplpřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

lehka

velmi levny plast, bojim se ze dlho to nevydrzi

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že nejste zcela spokojený s Vámi zakoupeným produktem. Jsem moc ráda, že se nám dnes podařilo spojit prostřednictvím telefonického hovoru. Jak jsem Vás již informovala, pokud s produktem bude cokoliv v nepořádku, máte jej možnost kdykoliv reklamovat. Produkt k reklamaci nám můžete odevzdat hned několika různými způsoby. Nejpohodlnější cestou odevzdání produktu je vložení zboží do AlzaBoxu. Také jej můžete standardně předat na pobočce, kde Vám pomůžeme všechny náležitosti reklamace vyřešit. Pokud by Vám ani jedna z těchto možností zcela nevyhovovala, vždy je možné produkt zaslat přímo na adresu našeho reklamačního oddělení. Detailnější návod a více informací ke všem postupům naleznete na této stránce: Pevně věřím, že se Vaše reklamace vyřeší k Vaší naprosté spokojenosti a v budoucnu se již nesetkáte s podobnou obtíží během Vašich nákupů. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ssonik69před 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost dodání

paní prodavačka by se nemusela tolik mračit, přece jenom si jdete vyzvednout zboží za 26000,--.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost. Jsem moc ráda, že se nám dnes podařilo spojit prostřednictvím telefonického hovoru, abyste mi celou situaci mohla více popsat. Tímto Vám ještě jednou děkuji za Váš čas. Je nám líto, že jste měla s našimi prodejci takto negativní zážitek. Chápeme, že ochota a příjemné vystupování prodejců jsou velmi důležité faktory, které ovlivňují spokojenost zákazníků. Samozřejmě tuto situaci předám kompetentnímu oddělení a nadále se budeme zabývat nápravě, aby se podobná negativní zkušenost již neopakovala. Chci Vás ujistit, že se snažíme poskytovat našim zákazníkům nejvyšší úroveň služeb. Opravdu se nejedná o náš standard a proto jsem Vám na e-mailovou adresu zaslala kompenzaci ve formě dárkového šeku na další nákup. Pevně věřím, že se podobná negativní zkušenost již nebude opakovat. Vaše spokojenost je pro nás prvořadá. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
rankpřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

Tentokrát vůbec nic.

Zboží objednáno do prodejny přes e-shop, dodáno nekompletní a zadána výměna za kompletní, a druhý den opět na prodejně stejné, tj.nekompletní....šlo o 40l úložné boxy Team s víkem, v popisu na eshopu bylo i víko, 2x dodáno bez víka, finance navráceny, ale dvojí cesta do prodejny naprosto neefektivní... Doporučuji vaší společnosti nezařazovat do eshopu milion produktů, u kterých se vše neohlídá, ale vrátit se k původnímu zaměření Alzy, což je elektronika plus něco málo navíc, tehdy tam vše fungovalo na výbornou.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyla spokojena. Omlouváme se za vzniklé komplikace. Je nám to líto, ale s největší pravděpodobností se na našem webu projevila chyba v popisku Vámi zakoupeného produktu. Děkujeme za upozornění, Váš podnět jsem již předala kolegům z kompetentního oddělení, abychom mohli zajistit nápravu této chybné informace. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. I proto pevně věřím, že Váš příští nákup se obejde bez obdobných komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost doručení a pohodlí při vyzvednutí z ALZA-boxu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
marcelka118před 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje