Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Těší mě, že jste byl spokojen s rychlostí dodání. Velmi mě však mrzí, že u výrobku chyběl český manuál a nebyl k dohledání ani online. Omlouvám se za toto nedopatření, český návod by měl být samozřejmou součástí každého produktu. Rádi bychom to okamžitě napravili. Prosím, kontaktujte nás na níže uvedeném e-mailu s číslem objednávky nebo názvem zboží. Návod pro Vás obratem zajistíme a zašleme Vám jej v elektronické podobě. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí, že jste musel vážit cestu na naši pobočku tolikrát v tak krátkém čase. Chápu, že řešit opakovaně nepasující ochranné sklo je frustrující a stojí Vás to drahocenný čas. Omlouvám se za tyto komplikace. Bohužel, situace s ochrannými skly bývá někdy komplikovaná. Výrobci telefonů uvádějí na trh mnoho modelů s podobnými názvy, které se liší jen o milimetry nebo tvarem výřezu, a ne vždy máme od dodavatele k dispozici přesné technické nákresy. To však neomlouvá fakt, že jsme Vám nedokázali poradit správně hned napoprvé. Pevně věřím, že toto čtvrté sklo bude již sedět perfektně. Pokud by se tak náhodou nestalo, prosím, napište nám přímo na níže uvedený e-mail s přesným názvem modelu telefonu. Osobně bych pro Vás dohledal garantovaně kompatibilní kus a zajistil jeho doručení k Vám zdarma, abyste již nemusel nikam chodit. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a rád bych Vám vysvětlil důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že došlo ke zpoždění Vaší objednávky. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Bohužel se jedná pouze o předpokládaný termín doručení a může být ovlivněn různými faktory, aktuálního vytížení dopravy, nebo podmínek doručení. I když se snažíme zajistit co nejpřesnější termíny doručení, občas bohužel dochází k neočekávaným zpožděním. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky