Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

424 788 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
srp.zář.říj.lis.pro.led.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

zowliakpřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Při zakoupení 2 předmětů jsem nemohl uplatnit vyzvednutí ve výdejních místech.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyl zcela spokojen. Bohužel si nejen naši dodavatelé, ale i externí dopravci určují podmínky a ty se nutně nemusí slučovat s požadavky našich zákazníků. Vašemu znepokojení nicméně rozumím, samozřejmě se snažíme vždy co nejefektivněji řešit návrhy na zlepšení, bohužel to ale není vždy v našich silách. Budeme rádi, pokud tato nemilá zkušenost s poslední objednávkou neovlivní Váš názor na naše služby a budeme mít zároveň příležitost se s případnými dalšími objednávkami polepšit. Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá pro nápravu problémů a vylepšování našich procesů, na čemž neustále pracujeme. I proto pevně věřím, že s námi v budoucnu budete mít již čistě pozitivní zkušenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
renat.minarikovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Šárkapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Ceny, rychlost.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
majklzcechpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Jednoduchost, rychlost, spolehlivost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
milos.cernypřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
k.blankapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rozmanitost nabídky, rychlost a ekologičnost dodání produktů do Alza boxu, péči o zákazníka

nakupuji často a někdy mně neuspokojí rychlost u Alza boxu, který tedy reaguje pomalu, zažila jsem i dovozce, který se tam pěkně vztekal, že mu to nešlo...

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, Blanko, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás těší, že jste s námi spokojena. Jsem moc ráda, že se nám dnes podařilo spojit prostřednictvím telefonického hovoru, abyste mi mohla poskytnout bližší informace k této problematice. Mnohokrát Vám děkuji, že jste si na mne dnes udělala čas. Jak jsem Vám již slíbila v hovoru, daný AlzaBox jsem předala kolegům na kontrolu, abychom případně mohli zajistit jeho urychlenou opravu. Vaše zpětná vazba je pro nás klíčovou pro neustálé vylepování našich služeb a jejich inovace. I proto pevně věřím, že i v budoucnu s námi budete spokojena a Vaše objednávky se ponesou v čistě pozitivním duchu. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Honza54před 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Blekota.Mekotapřed 2 lety
Doporučuji obchod

- Rychlost dodání - Kvalita produktů

Nahlásit
Nahlásit recenzi
olga.stollova3bpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost doručení zásilky a možnost okamžitě výměny

Nahlásit
Nahlásit recenzi
beranekstandapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Přehlednost zboží na stránkách, rychlý výběr, možnost platby, doprava do druhého dne.

občas u některého zboží trochu větší ceny

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, Stando, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. K přeceňování produktů dochází automaticky dle cen, které jsou běžně na trhu. Alza.cz nyní nabízí možnost garance výhodné ceny. Najdete-li produkt u konkurence levněji, můžete zažádat o úpravu naší ceny. Více informací o této možnosti naleznete na: Pokud produkt nenaleznete za lepší cenu u naší konkurence, nebo zboží nemá možnost Garance nejlepší ceny, pak bych Vám doporučila využít možnost hlídacího psa. Stačí si otevřít naše webové stránky s Vámi vybraným produktem, kde pod cenou naleznete ikonu s nápisem "Sledovat cenu". V aplikaci tuto ikonu naleznete pod názvem "hlídat". V případě, že cena hlídaného zboží klesne pod Vámi nastavenou úroveň, ihned Vás o této změně informujeme na uvedenou e-mailovou adresu. Pevně věřím, že i navzdory této drobnosti nám i nadále zachováte Vaši přízeň. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
X Xpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Brzké dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost vyřízení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
mokyhorkapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání Ekologické zabalení (minimum obalu)

Potěšilo a zároveň zklamalo eko zabalení. U knížky bych očekávala pevnější obal, třeba karton z nějaké již použité krabice. Lehké obalení strečovou fólií, kdy při přepravě může snadno dojít k poničení rohů, mi v tu chvíli nepřišlo dostatečné.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyla zcela spokojena. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali, nikoliv zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Rozumím, že však ne vždy může být tento způsob zcel adekvátní. Váš podnět jsem již předala kolegům k přezkoumání a jeho případné nápravě. Naším cílem je Vám poskytnout nejen kvalitní zboží, ale také vynikající zákaznický servis. I proto pevně věřím, že s námi v budoucnu budete mít již čistě pozitivní zkušenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jlachnitpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost vyřízení objednávky a dodání zboží

Nahlásit
Nahlásit recenzi
adam2tesarpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlé doručení, cena, místo vyzvednutí

Nahlásit
Nahlásit recenzi
paveljrybapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
igorkajanpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychle dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
zgercikpřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

Nemožnost využít splátkový program

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že s námi nejste zcela spokojen. Před schválením objednávky provádíme kontrolu bonity. Využíváme několik zdrojů, pomocí kterých vyhodnocujeme vaši bonitu a určujeme tzv. skóre. Pokud bude skóre v pořádku, můžete bezstarostně nakupovat. Důvody zamítnutí schválení bohužel sdělovat nemůžeme. Více informací o splátkách naleznete zde: I v tom případě si stále můžete zboží nakoupit za plnou cenu. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
p.deep.s.czpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje