Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyl zcela spokojen. Bohužel si nejen naši dodavatelé, ale i externí dopravci určují podmínky a ty se nutně nemusí slučovat s požadavky našich zákazníků. Vašemu znepokojení nicméně rozumím, samozřejmě se snažíme vždy co nejefektivněji řešit návrhy na zlepšení, bohužel to ale není vždy v našich silách. Budeme rádi, pokud tato nemilá zkušenost s poslední objednávkou neovlivní Váš názor na naše služby a budeme mít zároveň příležitost se s případnými dalšími objednávkami polepšit. Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá pro nápravu problémů a vylepšování našich procesů, na čemž neustále pracujeme. I proto pevně věřím, že s námi v budoucnu budete mít již čistě pozitivní zkušenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, Blanko, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás těší, že jste s námi spokojena. Jsem moc ráda, že se nám dnes podařilo spojit prostřednictvím telefonického hovoru, abyste mi mohla poskytnout bližší informace k této problematice. Mnohokrát Vám děkuji, že jste si na mne dnes udělala čas. Jak jsem Vám již slíbila v hovoru, daný AlzaBox jsem předala kolegům na kontrolu, abychom případně mohli zajistit jeho urychlenou opravu. Vaše zpětná vazba je pro nás klíčovou pro neustálé vylepování našich služeb a jejich inovace. I proto pevně věřím, že i v budoucnu s námi budete spokojena a Vaše objednávky se ponesou v čistě pozitivním duchu. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, Stando, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. K přeceňování produktů dochází automaticky dle cen, které jsou běžně na trhu. Alza.cz nyní nabízí možnost garance výhodné ceny. Najdete-li produkt u konkurence levněji, můžete zažádat o úpravu naší ceny. Více informací o této možnosti naleznete na: Pokud produkt nenaleznete za lepší cenu u naší konkurence, nebo zboží nemá možnost Garance nejlepší ceny, pak bych Vám doporučila využít možnost hlídacího psa. Stačí si otevřít naše webové stránky s Vámi vybraným produktem, kde pod cenou naleznete ikonu s nápisem "Sledovat cenu". V aplikaci tuto ikonu naleznete pod názvem "hlídat". V případě, že cena hlídaného zboží klesne pod Vámi nastavenou úroveň, ihned Vás o této změně informujeme na uvedenou e-mailovou adresu. Pevně věřím, že i navzdory této drobnosti nám i nadále zachováte Vaši přízeň. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyla zcela spokojena. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali, nikoliv zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Rozumím, že však ne vždy může být tento způsob zcel adekvátní. Váš podnět jsem již předala kolegům k přezkoumání a jeho případné nápravě. Naším cílem je Vám poskytnout nejen kvalitní zboží, ale také vynikající zákaznický servis. I proto pevně věřím, že s námi v budoucnu budete mít již čistě pozitivní zkušenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že s námi nejste zcela spokojen. Před schválením objednávky provádíme kontrolu bonity. Využíváme několik zdrojů, pomocí kterých vyhodnocujeme vaši bonitu a určujeme tzv. skóre. Pokud bude skóre v pořádku, můžete bezstarostně nakupovat. Důvody zamítnutí schválení bohužel sdělovat nemůžeme. Více informací o splátkách naleznete zde: I v tom případě si stále můžete zboží nakoupit za plnou cenu. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky