Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Pokoušel jsem se s Vámi telefonicky spojit, avšak jsem Vás nezastihl. Velmi se omlouvám, že jsme Vám balík, bez Vašeho vědomí přesměrovali. Opravdu se nejedná o náš standard. Objednávka byla přesměrována z důvodu chyby na AlzaBoxu a abyste produkt mohl obdržet co nejdříve, tak jsme jej přesměrovali na nejbližší výdejní místo. V rámci naší omluvy, abyste se mohl přesvědčit, že nám na Vaší spokojenosti opravdu záleží, jsem Vám aktivoval dvouměsíční členství v programu AlzaPlus+ zdarma. Na zkvalitnění našich služeb neustále pracujeme a proto pevně věřím, že s námi budete mít do budoucna jen pozitivní zkušenosti a to ve všech ohledech. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že s námi nejste zcela spokojen. Je mi líto, že došlo během přepravy k částečnému vytečení jednoho z Vámi objednaných produktů. Rádi bychom nechali prověřit zabalení Vaší objednávky, proto budeme rádi, pokud nás společně s jejím číslem kontaktujete na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Vězte prosím, že se nejedná o náš standard. Na neustálém vylepšování našich služeb a procesů pracujeme každý den. Vaše zpětná vazba je pro nás klíčovou pro tyto inovace. Doufáme, že nám i nadále zachováte Vaši přízeň. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, Zuzano, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. K přeceňování produktů dochází automaticky dle cen, které jsou běžně na trhu. Alza.cz nyní nabízí možnost garance výhodné ceny. Najdete-li produkt u konkurence levněji, můžete zažádat o úpravu naší ceny. Více informací o této možnosti naleznete na: Pokud produkt nenaleznete za lepší cenu u naší konkurence, nebo zboží nemá možnost Garance nejlepší ceny, pak bych Vám doporučila využít možnost hlídacího psa. Stačí si otevřít naše webové stránky s Vámi vybraným produktem, kde pod cenou naleznete ikonu s nápisem "Sledovat cenu". V aplikaci tuto ikonu naleznete pod názvem "hlídat". V případě, že cena hlídaného zboží klesne pod Vámi nastavenou úroveň, ihned Vás o této změně informujeme na uvedenou e-mailovou adresu. Pevně věřím, že i navzdory této drobnosti nám i nadále zachováte Vaši přízeň. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Je nám líto, že máte negativní zkušenost s Vaší nedávnou objednávkou. Rozumím, že nastalá situace, může být velmi nepříjemná. Za nepříjemnosti, které způsobila komplikace u Vaší objednávky, se mnohokrát omlouváme. V rámci naší omluvy jsem Vám rovněž zaslal kompenzaci v podobě dárkového poukazu na Vaši e-mailovou adresu. Doufám, že Vám tato malá pozornost pomůže se přesvědčit, že nám na Vaší spokojenosti záleží. Prosím o uvedení bližších detailů tohoto problému v odpovědi na zprávu, kterou jsem zaslal na Vaši e-mailovou adresu. Rádi následně zařídíme vše potřebné k Vaší spokojenosti. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsme velmi rádi, že jste s našimi službami spokojen a že doposud u Vás bylo dodání bez problémů. Vaše pozitivní zpětná vazba je pro nás velkým povzbuzením a potvrzením, že jdeme správným směrem. Věříme, že i nadále budete spokojeni s našimi službami a že nás budete preferovat při svých nákupních potřebách. Vaše důvěra je pro nás velkým oceněním. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Matěj, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi a za umožnění telefonního hovoru. Je nám líto, že máte negativní zkušenost s Vaší nedávnou objednávkou. Rozumím, že nastalá situace, může být velmi nepříjemná. Za nepříjemnosti, které způsobila komplikace u Vaší objednávky, se mnohokrát omlouváme. V rámci naší omluvy jsem Vám rovněž zaslal kompenzaci v podobě dárkového poukazu na Vaši e-mailovou adresu, jak jsem avizoval v našem hovoru. Doufám, že Vám tato malá pozornost pomůže se přesvědčit, že nám na Vaší spokojenosti záleží. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky