Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi si vážíme Vašeho pozitivního hodnocení a děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu. Doba dodání produktu záleží na více faktorech a může být v některých případech delší. Pokud však nedojde ke zpoždění objednávky vlivem nepředvídaných situací, vždy před dokončením objednávky vidíte předpokládaný termín doručení, který bývá standardně dodržen. U ceny produktů je možné využít "Garance nejlepší ceny". Vedle ceny produktu na našich stránkách je tlačítko "Garance nejlepší ceny", tam prosím vyberte e-shop, kde se produkt nachází levněji a my Vás poté budeme kontaktovat s nabídkou ceny na Váš email. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste s námi nejste spokojen. Ujišťuji Vás, že každý den děláme vše, co je v našich silách, abychom doručili všechny objednávky v první avizovaný termín. U Vaší objednávky se nám to bohužel nepodařilo z důvodu neočekávané chyby během přepravy, která doručení Vámi zakoupených produktů opozdila. Pokusila jsem se s Vámi dnes opětovně telefonicky spojit, abychom společně mohli tuto situaci vyřešit k Vaší spokojenosti co nejrychleji. Bohužel se mi Vás nepodařilo dnes telefonicky zastihnout. Rozhodla jsem se Vás tedy kontaktovat i prostřednictvím e-mailové adresy, kterou jste uvedl pod objednávkou. Za celou tuto nepříjemnou zkušenost se Vám velmi omlouvám. Vězte prosím, že se skutečně nejedná o náš standard. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že zakoupený výrobek projevil výrobní závadu a z tohoto důvodu je nezbytné jej reklamovat. Jestliže potřebujete daný produkt reklamovat, můžete tak učinit hned několika způsoby. Nejrychlejším způsobem reklamace je obrátit se přímo na autorizovaný servis konkrétní značky produktu. Zde naleznete seznam jednotlivých servisů: V případě, kdy pro danou značku nenaleznete autorizovaný servis, nebo se rozhodnete zboží reklamovat přímo skrze Alzu, můžete nám produkt zaslat také několika způsoby. Nejpohodlnější cestou odevzdání produktu je vložení zboží do AlzaBoxu. Také jej můžete standardně předat na pobočce, kde Vám pomůžeme všechny náležitosti reklamace vyřešit. Pokud by Vám ani jedna z těchto možností zcela nevyhovovala, vždy je možné produkt zaslat přímo na adresu našeho reklamačního oddělení. Detailnější návod a více informací ke všem postupům naleznete na této stránce: Pevně věřím, že se Vaše reklamace vyřeší k Vaší naprosté spokojenosti a v budoucnu se již nesetkáte s podobnou obtíží během Vašich nákupů. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. V případě zakoupení elektronických licencí Vám vždy kód pro instalaci Vaší licence přidáváme do Vaší knihovny v účtu Moje Alza. Zde naleznete kód pro aktivaci společně s návodem pro instalaci a spuštění. Jestliže si nejste určitými kroky jistá, vždy Vám rádi pomůžeme na naší zákaznické lince, či prostřednictvím našeho online chatu. Bohužel v tuto chvíli nenabízíme možnost instalace ještě před zasláním produktu k Vám, Váš podnět jsem však předala svým kolegům, aby ho prověřili. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis a na základě Vaší zpětné vazby jsme schopni služby i servis každý den vylepšovat. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost s námi. Je mi líto, že u Vaší objednávky došlo k poškození během přepravy na zvolené výdejní místo. Pokusila jsem se s Vámi dnes opětovně telefonicky spojit, abyste mi nastalou situaci mohla detailně popsat, bohužel se mi Vás ale nepodařilo zastihnout. Rozhodla jsem se Vás z tohoto důvodu kontaktovat i prostřednictvím e-mailové adresy, kterou jste uvedla pod objednávkou. Ihned po obdržení Vaší odpovědi pro Vás celou situaci ráda prověřím a navrhnu Vám řešení k Vaší naprosté spokojenosti. Doufáme, že i navzdory této nepříjemné zkušenosti nám i nadále zachováte Vaši přízeň. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky